随州市工商局基层执法作风建设专项行动有序推进

全市工商系统自履职尽责点题督查工作开展以来，立查立改电视问政曝光问题，精心组织、强化措施、严查问题、认真整改，规定动作认真做，创新动作推动做，基层执法作风建设取得明显成效。

一是精心部署，合理安排，作风建设全覆盖。 结合系统实际迅速制定了基层执法作风建设专项行动方案，将本级具有对外监管服务职能的机构全部纳入执法作风建设范畴，要求各单位结合自身职能制定具体行动方案，实行执法作风建设专项行动全覆盖。层层召开动员会和各阶段工作推进会，将专项行动作为点题督查工作重要组成部分，精神传达到每个人，责任落实到每个机构，切实提高每个人的思想认识。根据省局规定的三个阶段的主要任务，制定了《专项行动工作日程安排表》，明确了各个阶段的工作主题、主要任务、责任领导、责任单位和完成时间，并于10月14日召开加强基层执法作风建设专项行动推进会，对市局具有对外监管服务职责的机构进行了跟踪督办。

二是领导带头，全员参与，征求意见大走访。 主动与市人大、市政协等部门联系，邀请30名人大代表、25名政协委员、10名政风行风督查员、10名消费者代表、25名企业法定代表人共100人作为征求意见建议的对象，开展了大走访活动。根据执法作风建设要求，合理设计征询内容，分为打击假冒伪劣、服务领域消费维权、消费者投诉处理、登记注册、企业信用监管等5大项13小项内容。由局领导带头开展走访，按照市局领导走访25名、市局具有对外监管服务职责的机构负责人走访75名的要求，开展了大走访活动，将收回的《征求意见表》梳理的问题分门别类整改落实。

三是督察牵头，纪监配合，明察暗访严排查。 10月19日-20日，市局成立督查专班开展了整改暗访活动。一是查工作作风，看有无作风疲沓散漫，对群众投诉举报态度冷漠、推诿敷衍，不作为、慢作为等问题；二是查内部管理，看有无管理松懈，接到投诉举报不记录、不核查、不处理等问题；三是查市场监管，看有无监管缺位，对侵权假冒行为不查不究等问题;四是检查县市区局和市局有关机构对《全市工商系统集中开展加强基层执法作风建设专项行动方案》落实情况。共暗访市场主体16个，回访消费者16个，暗访登记服务窗口1个、消费投诉窗口1个，明察县市区局督察机构3个、工商所3个，发放调查问卷24份，通过明察暗访发现少数单位专项行动思想认识和工作力度不够、内部管理工作规范和制度执行不够、市场监管行为规范和执法力度不够等问题，印发了《督察情况通报》，责令相关单位结合基层执法作风建设专项行动第二阶段问题整改通知要求，限期整改。

四是制定清单，销号管理，落实 责任细分解。 全市系统基层执法作风建设专项行动“查找问题阶段”的工作任务完成后，市局根据大走访征集的意见建议和明察暗访发现的问题，按照各个职能机构工作职责和所查问题管辖区域进行认真归类梳理，下发了《市工商局关于整改落实基层执法作风建设专项行动中征集意见建议和暗访发现问题的通知》，明确了整改落实的重点内容、责任单位，要求各责任单位落实整改责任，实行销号管理。《通知》以问题清单的形式，详细列出了三个方面22条整改落实的重点内容，其中：走访调查征集的意见建议7条、暗访（回访）发现的具体问题9条、问卷调查中满意率较低的工作事项6条。在整改之后开展“回头看”，确保整治取得长效。

                                                                                                    （随州市工商局督察队供稿）