鄂州市工商局“四个强化”提升农村消费维权水平

　　今年以来，鄂州市工商局根据农村消费维权实际和特点，坚持“四个强化”，有针对性地开展农村消费维权工作，着力营造良好的农村消费环境。

　　一是强化新《消法》宣传。全市共组织工商干部及维权站点人员，深入到乡镇大街小巷和田间地头宣传《消法》96次，宣传受众达2358人次，让农民朋友更加理解新《消法》修改后的内容和意义。同时，通过宣讲一些身边的典型案例，引导农民如何正确购买种子、农药、生活用品、网上购物等。

　　二是强化农村维权网络建设。为了方便农村消费者就近投诉、就近维权，市局不断加强农村基层消费维权站建设，加大了12315 在农村的覆盖面和反应速度，确保了及时有效解决农村消费纠纷。截至目前，市局已在农村建立消费维权站（点）396个。今年以来，共接受消费者咨询559人次，受理投诉179件,为消费者挽回经济损失71.6万元。

　　三是强化维权责任落实。为了进一步提升工商维权效能，更好地维护消费者合法权益，市局相继出台了《鄂州市12315值守制度》、《鄂州市工商局维权监管员制度》、《首席调解员制度》等制度，确保监管职责落实到位。

　　四是强化农资商品监管力度。结合开展工商执法“砺剑”行动和打击利用互联网销售假冒伪劣农资行为专项行动，将农资作为检查重点，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为。今年以来已查处假冒伪劣和侵权农资案件15起，案值4.05万元，进一步净化了农资市场，维护了广大农民消费者合法权益。