筑巢引凤 黄陂保姆式服务让企业暖心

　　“现在真方便，不用去窗口咨询工作人员，在自助机上就能查询企业和个人名下的不动产登记信息。”11月19日，正在黄陂区不动产登记中心办理业务的舒女士说，最近她有房产交易需要，在黄陂区政务中心不动产登记窗口的查询一体机上，可以通过人脸识别自助查询，打印不动产登记信息；还能应用互联网+政务服务，在不动产登记网上预申请，预约选择自己方便的时间；办理进度通过系统自动发送的短信实时告知，也可自行登录武汉市不动产登记网或“武汉不动产”微信公众号查询办理进度。

　　黄陂区自然资源和规划局积极为企业和群众提供保姆式服务。“栽下梧桐树，引得凤凰来。”眼下，黄陂正吸引越来越多的优质企业入驻，成为武汉北部的发展新高地。

　　 从办重点到成立“重点办”

　　黄陂区自然资源和规划局相关负责人介绍，该区探索帮办服务新模式，将帮办服务升级为帮办协审服务，确立了精准服务、全程帮办、区街联动服务原则，明确了靠前介入、预排工期、协调办理、问题反馈、结果交付5个环节的流程和相关部门责任，力推帮办协审服务全面推开。各产业园区都成立专职帮办人员，为企业提供服务。

　　为服务招商引资重点项目，2017年，黄陂区自然资源和规划局成立工业项目服务领导小组和工作专班；今年上半年，该局针对招商引资重点项目，专门设立了局集中服务窗口，帮助企业尽快开工建设；今年9月，黄陂区自然资源与规划局继续升级服务，成立重点项目服务办公室，“重点办”全盘统筹局内其他科室，为企业提供保姆式服务。“重点办”工作人员，由局内各科室骨干人员组成，每周例会，每月赴各园区走访，了解企业需求。

　　今年10月底，黄陂区临空产业园某项目，需要发布土地“征前公告”。按照以往发布“征前公告”程序，企业需进行地形测量、勘界报告、地籍权属证明出具等流程，至少需要5个工作日。黄陂区自然资源和规划局了解企业需求后，由“重点办”将任务下发到相关科室，将流程改串联为“并联”，并全程督促进度，该项目只用时两天便完成了征前公告。

　　今年7月初，黄陂区自然资源和规划局再出台优化营商环境政策，用地预审意见可作为申报“建设工程规划许可证”的依据，不再需要不动产证，帮助企业节省了一个多月的办证时间。

　　 同城办、延时办方便企业

　　以往，黄陂区房产权证办理采取属地管理模式，盘龙城区域企业和群众都在盘龙城分窗口办理房产权证。今年9月初，黄陂区前川政务中心不动产登记中心和盘龙城分窗口“同城通办”正式实施，辖区企业和群众办理房产权证更加方便。

　　10月31日上午，武汉四海投资有限公司负责人方先生，来到前川政务中心，办理在建工程抵押变更登记手续。方先生的公司办公地址在盘龙城，当日上午到前川政务中心处理公司其他事务，听闻区政务中心也可以办理盘龙城区域的房产证业务，便顺便一起办结。“十分方便，事情可以一次性都在政务中心办完，避免来回跑，节省时间。”方先生表示。

　　今年9月21日起，黄陂区不动产登记中心响应“四办”要求，在前川政务中心和盘龙城两个窗口开通了延时服务，周六增加一天办公时间。

　　“其实，周六往往仅有10余人来办理业务。但为了群众和企业方便，我们辛苦点不算什么。”黄陂区不动产登记中心负责人介绍，对弱势群体及其他有特殊需要的群众，不动产登记窗口开通了绿色通道；对因病因残等特殊原因不能到场的群众提供到医院、到家上门服务；为残疾人和小微企业按照规定减免登记费。为了确保让每一位来办事群众不跑空路、当天顺利办完相关手续，窗口人员都是坚持接待完最后一位办事群众才下班。 （ 黄磊 邱舒 张锦）

责任编辑:蔡佳圆