恩施州工商局注重手机、电脑等电子产品质量管理

近年来，手机、电脑等电子产品消费活跃、消费需求旺盛，但手机、电脑等电子产品市场质量参差不齐，是消费者投诉的热点和难点。今年1-9月，恩施州12315指挥中心共受理消费者通讯产品投诉286件，位居商品类投诉第一位；家用电器和计算机产品投诉159件，位居商品类投诉第四位。

为保护广大消费者的合法权益，恩施州工商部门每年将手机、电脑等电子产品作为流通领域商品质量抽检的重点，通过第三方检测机构来判定产品的质量是否符合国家标准。一是加强对电子产品质量的监督检查。以手机、电脑等电子产品经营户为重点检查对象，查看电子产品的包装标示、产品说明、保修卡等是否清晰完整；依法严厉打击销售假冒伪劣、以次充好、以假充真及傍名牌电子产品违法行为。二是加强对电子产品市场合同的监管。严厉打击电子产品售后服务中表现突出的利用合同格式条款免除自身义务、加重消费者责任、排查消费者主要权利等侵害消费者权益的违法行为，切实规范电子产品市场秩序。三是积极引导经营者自觉履行法定责任和义务，强化消费维权社会监督，积极处理电子产品类消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

今年来，全州工商系统共抽检通讯器材类商品18组，合格4组，不合格14组。家用电子电器类商品76组，合格32组，不合格44组。

（恩施州工商局供稿）