湖北恩施州地税局践行“一线工作法”助推行风建设
自今年政风行风评议工作开展以来,湖北省恩施州地税局精心筹划、广泛发动,全面推行“一线工作法”,外抓服务促行业发展,内抓管理树系统形象,有力促进了干部队伍作风大转变、政风行风水平大提升。
一是意见在一线征集。行评活动开展以来,分批次深入基层一线开展大走访、大调研活动,州局领导带队组成6个工作专班先后走访企业40余户,走访7个基层分局38人次,倾听基层税务干部的心声。邀请恩施首创水务有限公司等企业和纳税人代表召开座谈会12次,税务人员深入各纳税户“点对点”、“面对面”征求纳税人意见和建议。全系统总计发放调查问卷7000余份,走访2000余人次,切实做到在一线真听意见,听一线真意见,总计征集意见包括税收咨询辅导、办税服务、税务管理等6个方面156条。
二是整改在一线落实。将作风建设融入到行评工作中,集中开展“大整改、大整治”,加强整改落实,促进巩固提高。在广泛调研的基础上对企业所得税负担率进行适当调整,有效缓解了当前餐饮业、房地产行业纳税人经营困难的问题;对重点企业实行“一对一”帮扶,共帮扶小微企业140家,落实税收优惠政策减免4400万元;通过建立基层单位标准化分局、在办税大厅增设2台自助办税机、在“市民之家”增设4个服务窗口、大力开展农村巡回征收等缓解恩施城区纳税人办税高峰等待时间过长、服务拥堵现象;先后为2个基层农村分局开设职工食堂、添置生活设备等,保证基层工作的正常运转。目前,州局共计解决问题20余项,深受广大纳税人和企业好评。
三是服务在一线优化。人民群众是否满意,是检验地税部门行风的“试金石”。州局坚持以纳税人满意作为最终目的,积极组织争创“百佳基层站所”、“最佳办税服务厅”,优化办税环境。拓宽宣传渠道,开展政风行风建设公开承诺活动,参加“政风行风热线”、《今晚9点半》节目,倾听广大听众和纳税人的心声,真诚交流互动,解决他们关注的热点问题。借助纳税人学校、税收课堂、新浪网平台等集中进行税法宣传及税收知识培训57次,接受税收咨询230余人次,扩大宣传覆盖面,方便纳税人了解最新税收政策。联系厂家在8个县市安排专人为税控机用户提供驻点全天候售后服务,最大限度地方便纳税人。
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