崇阳县局：换位小体验 征纳大和谐

　　“虽然我们平时和税务局经常接触，但不是很了解他们的工作，没想到税务人员每天要办理这么多业务，还要保证效率和质量，真的很不简单。” 4月14日，崇阳县国地税局在第25个全国税收宣传月活动中，通过邀请纳税人代表体验办税服务大厅工作，让纳税人与税务干部进行换位体验，增进了纳税人对税务机关的了解，提高了纳税人的税法遵从度。
　　纳税人代表在税务干部指导下模拟操作了网上申报、网上认证、政策咨询、文件查询等事宜，观摩了车购税、“营改增”等办税流程，体验了预约服务、延时服务、“六免”服务等服务模式。窗口工作人员向纳税人代表详细介绍了税收工作职能、国地联合办税服务的业务类型、开展“便民办税春风行动”以来的纳税服务特色措施和《纳税服务规范》推行以来办税流程的新变化。一些纳税人还体验了“二维码”一次性告知服务举措，拨打了12366服务热线，充分感受了纳税服务的方便快捷。
　　“崇阳国地税局设置的导税台、自助服务资料等非常人性化，很贴心，我们不明白的政策经过导税员讲解，就能明白了，这样节约了时间，提高了办事效率。”纳税人为大厅的导税服务竖起了大拇指。
　　换位小体验，征纳大和谐。税务人员和纳税人在理解和支持的基础上，产生对彼此的信任和尊重，使大家的心更近了。