动姐暖心服务助95岁老人顺利乘车返乡

来源: p3.pstatp.com

    车外春意盎然，车内暖意浓浓。3月20日下午，在重庆东火车站一位老年旅客下车时，老人紧紧拉着动姐赵茹月的手要求合影留念，动车工作人员的暖心服务给老人留下了深刻的印象，也为这个春天增添一道最亮丽的美景。

    2017年3月20日，在武汉客运段担当汉口开往成都东的D2259次动车组列车上，一位白发苍苍的老人引起了列车长窦静的注意。经了解，老人已有95岁高龄，此次由儿子陪同来武汉探亲返回重庆。为了让老人有着愉快的旅途，窦车长立即安排列车员赵茹月做好重点旅客接待服务工作。

    由于老人年迈，行动不便，列车工作人员给予了细心、热情地照顾。一路上赵茹月帮助老人端茶倒水，途中搀扶其上厕所，由于老人行动缓慢，又是儿子陪同，有着许多的不便，小赵把老人送到厕所里，协助老人松衣解带，予以方便。老人感动地拉着她的手说：“真是好孩子啊！”

    由于年龄大了，坐车、出行很不方便，老人已经很久没有出远门了。于是趁着阳春的时节，自己的身体还算硬朗，想出来转转，到外面世界看看。没想到，现在铁路发展真快呀！汉口到重庆只要6个多小时就到了。这是老人第一次乘坐动车，车厢干净舒适，列车长和乘务员服务态度好，一路上嘘寒问暖，就像是自己的亲人一样，让人开心，让人感动，从而让耄耋老人一路开心愉悦。

    列车在前行，服务无止境。列车工作人员暖心的服务如春风一般暖进了老人的心里，她们用自己的青春践行着“待旅客如亲人”的理念，相信有她们这么热情、执着、追梦的铁路员工，铁路的明天会更加美好！