汉南区局：预见式远程服务巧解申报拥堵

　　以前月份每到最后几天申报高峰期，汉南区局办税服务厅排队等候区都是纳税人爆满，但在10月29-31日最后三天申报期，虽然区局办税服务厅窗口工作人员手中还是业务不断，但排队爆满的现象却不见了，那么纳税人都去哪儿去了？经过探究发现原来是办税服务厅和税源管理科提前做好了预见式远程服务这门功课，对纳税人进行了分流，因此避免和化解了服务厅高峰拥堵。一是提醒尽早申报。一进入申报期就利用纳税服务QQ群，每日温馨提醒纳税人尽早申报，避开高峰拥堵期。月初抄报税时，窗口工作人员就提醒纳税人顺便办理申报，避免再次奔波。二是推广网上申报。积极宣传推广省局免费网上申报系统，通过QQ群和服务咨询热线辅导纳税人进行网上远程申报，及时热心地回答纳税人在系统操作中遇到的问题，让纳税人足不出户完成申报。三是宣传同城通办。多渠道大力宣传告知全市涉税业务同城通办这一便民举措，引导纳税人就近办理有关涉税事宜，节省办税成本。四是借助“税企通宝”。积极宣传市局开发的纳税服务“税企通”手机软件，对来局办税的纳税人利用无线WIFI由管理员手把手辅导其下载安装、注册使用。同时采取微信传递二维码、短信传递网址等方法让其他纳税人自行下载，使“税企通”成为纳税人的“掌上宝”，既方便了纳税人随时进行政策、文书、发票真伪等查询，又避免了给办税服务厅“添堵”，受到了税企双方的一致欢迎。