松滋市局：落实服务规范再加力 承诺限时办结再提速

　　松滋市国税局纳税服务科紧跟纳税人需求，以《纳税服务规范》为工作指引，从内部抓起，从细节抓起。随《规范》不断升级，在落实上再加力，进一步简化办税流程，进一步缩短办理时限，确保纳税服务质效的不断提升。
　　简化流程，强内转。将涉及县市办理的19项审批调查事项的业务办理，全部归口到集中审批办公室，由专业的人办专一的事。做到凡是税务部门审批、核实调查的业务全部由一个部门完成；业务部门列出资料报送清单，告知纳税人；纳税大厅按照清单完成纳税人所报送资料的统一受理、初审，及时移送集中审批办公室完成核实、审批，纳税人按期到大厅领取《税务事项告知书》。实现涉税文书税务内部部门“一对一”流转，纳税人办税与大厅窗口“一对一”对接。避免纳税人多头找、多头跑。
　　公开承诺，限时办。利用QQ群、微信、大厅公告栏、服务站点等宣传阵地，告知纳税人《规范》中涉及国税业务的202项更新内容，并对外公开涉税事项办结时限。对非即办事项中的审批事项由审批办公室月末提醒，提前介入，实地核查。目前，业务办结时限比《规范》要求提速40%以上，最短耗时2天；对97项即办事项办结时限量化到分钟，最短耗时2分钟。缩短了办税时间，拉近了税企距离。
　　另外，前台窗口设置服务评价器，主动接受纳税人监督与评价，以有限的办理时间展现无限的纳税服务。