英山县局：“导、调、分、优”应对节前办税高峰

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　　岁末年尾，英山县政务中心国税窗口迎来节前办税高峰，每天业务受理量达到1000多人次，英山县局迅速启动纳税人需求应急响应机制，积极采取“导、调、分、优”四项措施，提升办税效率，缓解大厅压力，确保纳税人办税“不堵车”。
　　正确疏“导”。落实办税服务厅领导值班制度，主动靠前协调，及时化解矛盾，维持办税秩序；开通“绿色通道”，提供咨询辅导，受理涉税诉求，及时做好疏导，降低窗口滞留人数和滞留时间。
　　合理“调”节。通过电子屏、微信、税企QQ群等平台，提醒纳税人错峰办理业务，避免扎堆拥堵；启用大厅所有窗口，暂停轮休制度，包括主任在内的后台人员全部充实到前台，保证一线窗口运行畅通。
　　积极“分”流。提前做好网上申报辅导宣传，依托“互联网+”，拓展多元化申报手段，减少了纳税人到办税窗口次数，缓解排队等候现象，减轻前台人流压力。
　　服务“优” 化。在全程服务、预约服务、提醒服务、首问服务的基础上，所有前台人员早上提前上班、午间推迟下班，做到业务不办结不休息、不办完不下班，保证当天办税当天办结，使纳税人高兴办税、满意而归。