郧西县国税局“便民办税春风行动”温暖纳税人

　　自开展“便民办税春风行动”以来，郧西县局不断创新服务理念，切实提升服务效能，营造和谐税收环境，最大限度方便纳税人。
　　一是服务多问一句话。国税工作人员对纳税人和社会群体咨询所有涉税事项及税收政策，必须耐心倾听和热情回答，不能有厌倦情绪和不知道情况发生，真正了解纳税人涉税需求，对纳税人问题做到百问不烦。
　　二是税收业务一口清。以纳税人学校为平台，定期开展全员业务培训学习，采取外聘老师和内部师资人员相结合的方式，对税收业务和税收政策进行讲解，并组织业务测试，加强对税收新政策的把握理解，提高服务水平。
　　三是首问责任一次性。对涉税咨询的首问责任人的处理方式、流程去向实行全过程台账跟踪，并明确岗位职责和责任追究标准，切实解决纳税人“多头跑、多次跑、跑不好、办不好”的问题。
　　四是人性服务一体化。以纳税人服务为宗旨，实现“一窗式”服务、无节假日服务、咨询服务、无缝隙服务等服务理念，强化“人人树形象、个个是窗口”服务意识，确保服务质效达到最佳，服务态度达到最优。