竹溪县局：五项措施强化网上办税系统推广

　　 提高认识，强化责任。 用会议提高认识，召开推广工作专题会，传达市局会议精神，对推行网上办税系统的目的、意义和工作要求进行梳理和强调，提高与会人员认识；用事实传导压力，根据当前全县国税系统信息化建设现实，以及“便税大行动”开展情况，明确网上办税推广对促进以上两项工作的意义，向系统税务人员传导好推广的压力；用行动强化责任，摘录推广知识点，初步明确推广涉所涉及到的各分局、相关科室的责任，引导和增强成员的责任和使命感。
　　 精心组织，逐步推行。 在工作方案上。制定推行工作方案，分3个阶段抓好推广。先按照市局统一部署安排，确保了首批试点上线的30户纳税人顺利推行，再逐步扩大到其它纳税人。在推行方法上。采取先易后难、先少后多的方式，先推已使用网上申报的纳税人，再推未使用网上申报的纳税人；先推已签订财税库银三方协议的纳税人，再推未签订财税库银三方协议的纳税人；先推有税户，再推无税户；先推使用旧网络发票系统到期户和新推行户，再推原使用未到期户，确保系统推行工作有序开展。
　　 宣传引导，争取支持。 一是横向宣传，争取税户理解。梳理好相关推广政策、推广步骤、要求，向纳税人发放网上办税资料，张贴公告，利用Q平台、电话专线、县域网络、《今日竹溪》等平台深入进行宣传，特别是对新网上办税系统的免费、及时、服务等特点进行讲解，消除被推广税户的疑虑，取得他们的理解和配合。二是纵向汇报，争取党政支持。对推广目的、意义和要求，以信息、简报等形式积极主动向县委县政府汇报，向地税、财政、信息办等有关部门及时做好沟通，争取支持和帮助。
　　 部门联动，优化服务。 组建了涵盖征管、税政、纳税服务等4个部门11名业务骨干参与推行的运维团队，明确团队成员职责，根据岗位职能和任务要求，制定任务推行时间表和具体工作要求；对运维团队组织开展网上办税系统业务培训，夯实师资力量；运维团队协助纳税人完成网上申报、网上扣税、税票打印等操作，实行点对点辅导，督导税户完成系统软件安装和申报，对 CA密钥初始化，检测试点纳税人CTAIS相关基础数据，完成CA密钥授权发放；组织新推行纳税人通过纳税人学校分批分期开展培训工作。目前已经组织培训4期，培训纳税人和税务干部700余人次。
　　 及时反馈，解决完善。 实行对口负责制，畅通政策咨询、纳税服务、技术保障、后勤管理等服务电话，实行首问负责制。运维团队服务及时跟进，详细记载纳税人在使用过程中反映的各类问题和建议，相关问题及时由推广应用工作办公室组织相关科室解决，对于无法解决的问题，迅速将情况迅速上报市局寻求解决。总结各阶段推广情况，形成经验材料，给后期推广积累经验。