武穴市局：“三个三”打通服务税户“最后一公里

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，武穴市局围绕“三个三”，着力为纳税服务“加速、提质、增效”，打通服务税户“最后一公里”。
　　 一是制定“三项”措施，为纳税服务“加速”。 1.制定出台便民办税30条措施。在便民办税措施中，明确“免填单”事项6项，取消涉税事项13项，简并事项6项，简化程序5项，进一步简化了办税程序，提升了办税效率。2.推行涉税事项集中审批。成立集中审批办公室，充实工作人员，公开审批流程和制作《涉税集中审批温馨提示卡》等，实现了“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的审批模式。截止8月底，已集中审批涉税事项182项，平均审批时间比以往缩短50%以上。3.落实税务人员进户检查审批制。对进户检查实行提前申请、审批、备案，有效防止了工作人员随意进户、多头进户，减轻了纳税人负担。据初步估算，今年以来进户次数比同期减少40%以上。
　　 二是开展“三学”教育，为纳税服务“提质”。 1.学制度，促规范。对近年来上级局下发的纳税服务工作制度、相关要求，进行归纳、汇总，组织办税服务厅干部进行系统性学习，通过学习掌握纳税服务标准、要求，促进干部在实际工作中规范操作。2.学业务，提素质。开展办税服务厅与基层办税延伸点“互动、互学、互助”活动，每月用两周的时间，组织办税服务厅工作人员到基层延伸点进行坐班指导，基层延伸点工作人员到大厅进行跟班学习，通过“三互”活动，促进了纳税服务岗位人员整体业务素质的提升。3.学典型，鼓干劲。以全省纳税服务先进典型“刘磊式服务团队”为榜样，通过开展集中学习、交流心得等形式，激发做好纳税服务的工作热情和干劲。
　　 三是深化“三项”活动，为纳税服务“增效”。 1.拓展政策宣传渠道。在巩固国税门户网站、办税服务厅等宣传渠道的基础上，在4月份又开通了微博、微信，实现了纳税人足不出户就能了解税收政策、涉税事项提醒、在线业务咨询和政策解读等。截止8月底，微博、微信平台已发布各类涉税信息256条，参与互动纳税人457人次。把“纳税人学校”办到基层去，先后在基层分局组织了四次专题培训，培训人数达620人次。2.拓展政策辅导深度。组织开展企业结对帮扶和“三百活动”，对列入的帮扶企业和“三百活动”对象进行针对性上门辅导，帮助企业解决政策上疑惑、经营中的困难，加大政策扶持深度。今年以来，对两类企业开展政策辅导69次，协调解决的困难17个。3.拓展纳税服务角度。开展“换位体验”活动，安排国税干部尤其是纳税服务岗位人员走出柜台，陪同纳税人办税。通过这种“换位体验”，既让干部站在纳税人的角度去观察纳税服务工作中的不足和了解纳税人所思所盼，又从自身找问题，加以改进，自觉增强纳税服务的意识和能力。