历史欠账太多 关西小区物业欲起诉部分拒交费业主

  记者马振华

  昨日本报报道了关西小区九成业主拒交物业费，物业亏损严重，小区物业服务陷入恶性循环，引发读者共鸣。该小区物业公司表示，虽然尝试过多种解困办法，但由于小区历史欠账太多，多种尝试无果，准备起诉部分拒交物业费的业主。

  对关西小区业主因房屋漏水等原因拒交物业费的现象，本报官博发起的调查显示，读者观点分成两派。网友“咖啡猪605”认为，“事出有因，换我也不交”；网友“吼吼周喵喵李”则认为，“物业费还是要交的，但要和物业达成协定，我们交了物业费，你必须能实际解决我们的问题”。

  关西小区物业公司“居安物业”负责人说，公司在武汉有30多个楼盘，关西小区之所以成为物业费拖欠最严重的小区，是因为房屋漏水等历史遗留的质量问题长期得不到解决。

  记者调查了解到，目前关西小区业主意见最大的是单元门禁缺失、房屋漏水、楼道灯缺失、化粪池溢粪四大问题，要解决这些问题，总费用高达上百万元。如果没有公共维修资金和政府有关部门投入，物业承担不起，而这些民生问题直接影响业主满意度以及物业费缴纳率。

  据居安物业估算，在不涨物业费的前提下，如果缴费率提高到75%以上，就能维持一般运转。居安物业在关西6栋试点投入了3万元，从楼道卫生、门铃对讲的维修开始，增派人手对6栋服务，提升了业主满意度，半年时间收到4万元物业费，缴纳率提高到75%。但由于上述四大问题得不到解决，在此后推广中，居安物业没能再进一步提高缴费率。

  面对这样的窘境，居安物业起初的办法是减员，但很快发现“节衣缩食”引发物业服务更大缺位，引起业主更多不满。物业又想推动物业费适当上涨，但这要经过业主投票同意，在目前这种满意率低的情况下几难实现。

  居安物业负责人说，公司被欠缴的物业费已达800多万元，今年上半年合同到期后公司就想撤场，但没有物业公司愿意接手，只能继续撑下去。公司不想激化与业主的矛盾，但准备起诉个别拖欠物业费严重的业主，希望通过法律手段解决一部分问题。

  “物业整天盯着的就是收费，就现在的情况，谁能保证他们收了钱能把小区搞好？”一位不交物业费的业主说不怕物业起诉，“物业收费要和服务配得上，没有服务差还照交物业费的道理。”

  武汉市物业管理协会有关人士表示，目前我市物业服务质价相符的评价体系缺失，在没有评价标准的情况下，业主因为对服务质量不满拒交物业费的情况比较普遍。市房管局有关人士表示，下半年我市将出台物业服务质量考评体系，根据服务的多少、好坏来交物业费，从根本上避免质价不符带来的物业恶性循环。

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