150公里寻失物 蔡秀娟：“铿锵玫瑰”守护地铁

　　武汉晨报讯（记者舒翔宇 通讯员张祖华）今年8月，4号线武昌火车站，一位70岁的婆婆进闸机后，却回身对闸机外的地铁民警蔡秀娟喊道：“姑娘，能跟你握握手吗？”隔着一道闸机，头发花白的婆婆紧紧握着蔡秀娟的手致谢。原来，这位婆婆孤身从北京来汉，想乘地铁到武汉站。正当她站在自助售票厅茫然无措时，蔡秀娟走上前询问其是否需要帮助，随后教婆婆买票，送她过安检，并把乘车路线、哪站下车、怎么去高铁站细细地告诉婆婆。

　　蔡秀娟曾是驻守西沙5年的“西沙第一女兵”、“双枪女兵”。回汉后，她是坚守特警岗位7年的优秀女特警。2013年8月，这位“铿锵玫瑰”来到了武汉市公安局轨道交通分局，用柔情与坚毅在地铁守卫平安、服务群众。

　　蔡秀娟说，地铁民警的工作看上去简单，实则需要扎实的业务水平，与各方警力联勤联动，才能更好地保护、服务好群众。在管辖地铁站武昌火车站之前，她几乎很少到武昌。为了更快地熟悉新环境，蔡秀娟至今都坚持，每天到站内外巡查，了解周边环境、最新的公交、火车信息。每次指路，她都会详实地介绍路线、可参考的建筑物，甚至用纸画下路线图，让外地客找路更方便。

　　“铿锵玫瑰”蔡秀娟待人柔情，处事利索。今年5月27日，山东人艾先生在4号线武昌火车站过安检时，遗落了装有平板电脑和手机的手提包。蔡秀娟和同事，立即调取监控，通过短信劝导及拿包监控画面威慑，当天就促使拿包者同意归还。由于对方已回到仙桃，次日，蔡秀娟放弃休假驱车150公里赴仙桃剅河镇为乘客寻回失物。

（见习编辑 金晨）