襄阳市工商局约谈24家企业:电信行业成投诉重点

　　08月21日，襄阳市工商局12315指挥中心组织召开消费者维权行政约谈会，约谈襄阳市电信、互联网、家电、建材家居等行业的24家企业。从数据反映情况来看，电信行业成投诉重点。

　　2014年上半年，12315中心共受理3300件投诉，这24家被约谈企业占投诉总量的42%,其中，消费者对电信、移动、联通三大运营商的投诉就占19.1%.从约谈会上了解到，运营商捆绑消费、部分规则涉嫌"霸王条款"、服务标准与承诺不符、强制收取保底费用、擅自改变资费标准、手机扣费存疑点等成为消费者投诉的热点。此外，手机、家电、汽车、购物城、建材家居市场等领域也是投诉的热点。产品质量不合格、强制购买、退货维修困难等问题突出。

　　约谈会上，24家企业相关负责人现场签订了消费维权承诺书，并表示虚心接受投诉，积极改进服务，提高消费者的满意度。