武汉客运段：让每位乘务人员成为服务标兵
02.11.2016 14:05
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
武汉客运段汉口动车组车间担当汉口开往上海虹桥、南通、厦门北、福州、南昌西、重庆、成都东以及武汉开往杭州东、青岛等省市的32.5对列车乘务工作。站多线长，车型种类也多。为此，车间先后修改完善了动车组列车乘务作业流程，完善了担当的380AL、380A、二型车，五型车等不同车型的作业标准，拍摄了各车次一趟乘工作标准的视频发给每名职工学习。车间还利用出乘学习时机，由值班干部重点讲解服务标准、服务礼仪等。为检验学习效果，10月22日至30日，车间举行岗位服务技能比武，每个车班上台演练一趟标准乘务作业流程，由评委现场纠正，现场打分，从而促进了职工服务技能的提升。与此同时，车间还选拔推荐出优秀技术选手，参加武汉客运段11月份举行的服务技能大赛。
目前，全段广大乘务员正在按照服务标准开展服务技能练兵活动，已经掀起“学、练、比”的高潮，为即将到来的2017年春运优质服务工作提供了有力保障。
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02.11.2016 14:05
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