武汉客运段动姐、动哥勤练乘务技能迎国庆
29.09.2015 20:28
本文来源: 武汉铁路局
此次竞赛以全员学业务、练技能、比礼仪为目标，以动车组列车为阵地，侧重展现职工在业务素质和服务礼仪两个方面的功力。在业务素质方面，主要考察列车长、列车员在开车前、运行途中及折返站的作业流程。同时针对国庆期间客流激增、重点旅客增多等实际，将列车超员、大客流乘降、动车组断电停车超过20分钟安装防护网、旅客误触紧急制动装置、旅客突发疾病等紧急情况下的应急预案演练纳入竞赛项目，切实提高乘务人员的应急处置能力，确保现场安全有序可控。在服务礼仪方面，着重突出站、坐、行、走、鞠躬、微笑各种姿势以及送水、引导、安全宣传重点旅客服务技巧等方面的考察，力争使每一名乘务员做到举手投足都恰到好处，增加服务的规范性和亲和力。
为强化比赛效果，该段提前下发学习资料、规范比赛程序、制定评比标准。通过组织开展服务技能竞赛，让全体乘务人员对作业标准、服务礼仪再学习再演练再考试，对照先进查找差距，在全段形成比、学、赶、超的浓厚氛围，进而养成作业标准常态化的良好习惯。
本文来源: 武汉铁路局
29.09.2015 20:28
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局