襄阳客运段倾情服务“端午”假日出行旅客
23.05.2017 17:31
本文来源: 武汉铁路局
为确保假日期间旅客运输安全、服务良好。在“端午”小长假即将到来之际，这个段做到早谋划、早安排、早准备、早布置，并按照“纵向到底”的包保原则，提前拟定了“端午”假日期间包保方案，对包保车间实行安全、服务质量的全面包保。同时，结合小长假旅客出行特点，要求添乘干部必须明确添乘车次、时间、交路、纪律及工作重点，加强对“重点区段、重点部位、重点旅客”的服务监控，主动协助车班做好旅客运输组织，随时处理各类突发事件及旅客问询事宜，真正发挥添乘干部的源头把关作用。
为有效应对“端午”小长假旅客出行高峰，这个段把服务作为假日运输的突出环节，引导一线职工牢固树立“客运主体责任意识”，抓好乘务员入库接车承担行李架、乘务室、厕所等重点部位卫生突击任务，主动上手协助保洁进行卫生整备作业。乘务中对照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，认真做好贴身卧具更换、车内卫生清扫、列车供水、餐饮服务和重点旅客帮扶工作。在各次列车上配备“爱心小药箱”，配足晕车药、感冒药等旅客常用药品，配齐体温表、血压计等医疗器械，方便旅客救急。并统一为“便民服务点”更新了针、线、地图等便民服务用品，千方百计地为“端午”期间旅客出行创造温馨舒适的旅行环境。
本文来源: 武汉铁路局
23.05.2017 17:31
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局