客户称赞十堰邮储银行贴心服务“暖心窝”

    新华网湖北频道5月15日电 “邮储银行服务就是好！我爹生病在床，不能到柜台办理业务，十堰邮储银行的工作人员到医院看望我爹，在病房现场办公核实情况，帮我们激活银行卡，取出了老爷子的救命钱！”该行客户刘姓老人的儿子刘先生一边帮父亲擦拭，一边说道，感激之情溢于言表。难以想象一周前他们还在为老人的病情和治病钱发愁。

    “我爹脑溢血在医院，急着用钱，这是他的银行卡和身份证”，前几日，一位男子急急忙忙来到邮储银行十堰分行营业部，希望支取他父亲银行卡里的政府补偿款，但此卡发放后一直未激活取不出现金。为保障客户资金安全，银行制度要求激活银行卡必须为客户本人办理。看着客户心急如焚，大堂经理连忙上前接待了客户，并引荐给个金业务主管赵红霞。在了解了该客户情况后，赵红霞及时安抚客户，结合制度要求设计了一套切实可行的方案，在获得营业部负责人和业务主管部门同意后，5月11日下午，十堰分行个金部客服人员、营业部个金主管和一名柜员前往医院，在老人的病床前核实情况。现场征得老人配偶、长子、次子、女儿的一致同意，由客户长子代为办理卡激活和取款手续，当场签订委妥书并拍照存档。当天，老人的卡被激活并提取了“救命钱”。客户家属连连称赞邮储银行服务“暖心窝”。 （邹可）

（责任编辑 陈剑）