宜都市局：“六大升级”落实纳税服务规范
近期，国家税务总局《全国县级税务机关纳税服务规范》颁布实施。宜都国税迅速行动，扎实推进现有纳税服务平台和项目全方位升级，以“六大升级”推动《纳税服务规范》的全面落实。
一是升级办税大厅。 宜都国税强化办税大厅的升级改造，全力营建温馨的“纳税人之家”。将办税大厅搬迁到政务服务中心二楼，扩展办税窗口，合理划分办税服务区、自助办税区、等候休息区、纳税咨询区等功能分区，完善办税大厅标识，增设LED液晶显示屏，并进一步改进叫号系统设置，将集中审批前置大厅，减少纳税人跑二次路。
二是升级服务方式。 积极开展文明礼仪培训，强化窗口人员服务意识；认真执行首问责任制，明确窗口人员责任；推行“顾问式”导税机制，每天安排一名服务人员专职负责纳税人咨询，并归纳纳税人疑难点；积极推广免费网上办税系统，近200户纳税人体验。
三是升级税收宣传。 拓展渠道，推广涉税信息纸报、网媒、移动端“一体化”运作，深化全媒体税收宣传。对税企QQ群进行优化，每天安排业务骨干在线咨询答疑，并邀请企业老会计作为志愿者强化宣传；完善“宜都国税”微信，每周一次图文宣传税收政策、税事动态；强化《国税之窗》广播节目，每天准点广播，传递最新资讯。
四是升级权益保护。 健全部门联动机制，快速应对纳税人诉求，建立“国税主导、司法协助”的纳税人维权中心，由律师、纳税人代表等组成公益维权队伍，免费开展税收争议调解和维权。深入开展重点行业、企业“税企”交流活动，提升综合服务水平。
五是升级信用管理。 加强部门协作，国地税联合评定2012-2013年度A级纳税人10家企业。按总局规范要求，对于A级信用纳税人，主动公告名单，增加专用发票用量、普通发票按需领用，并对企业连续三年获A级信用的，将为其提供便利快捷的绿色通道。
六是升级社会协作。 首创“以商服商”的国税便民志愿服务站，在全市10个乡镇依托电脑公司建立便民志愿服务站，整合更多的社会资源为纳税人服务；强化与乡镇财政所的联系，在财政所建立“便民志愿服务点”，积极完善协税护税网络；积极走访10个乡镇，与乡镇在税收宣传、政策执行等方面达成4项共识。
