宜都市地税局自定标尺提升服务水平

　　建立服务标尺,确保办税效率。该局落实“首问负责制”、“服务承诺制”等工作制度,不断优化“一窗式”服务,树立“主动办、上门办、公开办”的“三办”作风,形成积极的工作态度和主动的行为响应机制。

　　建立执法标尺,确保依法行政。坚持依法治税原则,公开执法权力清单,开展清权、确权、晒权活动。不断推进行政审批制度改革,清理各类涉税行政审批事项8项,对涉及简政放权类的认定和备案事项全部改为在窗口办理,推进审批速度。

　　建立规范标尺,确保量质统一。严格资料录入和审核质量把关,推行税收业务标准化操作指南和操作模板,建立同类资料同一的质量标准体系,同时推行量化考核,对工作数量和质量采取双维度考核的方式,在提高全体人员工作积极性的同时,提升执行规范度。

　　建立公平标尺,确保信息公开。以职责范围、政策法规、办税流程、文明服务承诺等为重点,在办税服务厅醒目位置设立政务公开专栏,对涉税服务中经常变动的内容及时公开;设置意见簿,虚心听取纳税人意见建议;通过12366纳税服务热线解决纳税人涉税咨询和涉税投诉;通过宣传触摸屏和网站发布最新税收政策,确保群众缴明白税、公平税、放心税。