宜都市地税局：做好“四员”服务纳税人

　　自“便民办税春风行动”开展以来，宜都市地税局以满足纳税人所想、所盼为工作目标，扎实做好“四员”角色，用高效优质的办税服务将“便民春风”送到万户千家纳税人。

　　当好宣传员，让纳税户缴明白税。通过办税服务厅、12366纳税服务热线、宜都市地税局网站、纳税人学校、纳税服务QQ群、地税之声等服务平台，最大限度与纳税人加强沟通和接触；积极向纳税人宣传地税部门首问负责、限时办结、一窗式服务等各项便民措施，引导纳税人树立诚信纳税的观念。

　　当好创新员，让纳税户缴便捷税。推行办税预约服务和上门办税服务，积极拓展首问负责制外延；建立“需求收集、需求落实、需求保障”三位一体的办税服务联动机制，打造“需求导向型”纳税服务；各业务科室分别明确一名骨干，组建税收信息联系小组，与各乡镇开展“一对一”挂钩联系，及时快速解决与纳税人信息沟通不畅、税源底数不清等问题。

　　当好服务员，让纳税户缴满意税。在乡镇财务中心设置代征点，定期开通流动办税服务车，服务偏远地区纳税人便捷办税；积极与人社部门、银行协调沟通，逐步升级电话转账缴费平台，基本实现了农村各类缴费人群、城镇自由职业者的社保费电话转账缴费全覆盖；为重点税户量身制定了“24小时办税机制”，切实解决群众“休息时间办不了税”等问题。

　　当好执法员，让纳税户缴公平税。利用电子动态显示屏和电子触摸屏，分类公开纳税人定税清册、停歇业、非正常户管理、发票领购、行政许可等情况，让纳税人清晰了解各户申报纳税情况；对大型餐饮企业经营遇冷现状，税收管理员积极主动上门了解情况、及时跟进，分片分组分时段分地段巡查，及时对餐饮业税收进行全面调查摸底，以样本数据和基础数据相比对，重新核定定额税款，促进了纳税户健康发展，营造了公平和谐的纳税环境。