宜昌车务段：春运客流持续走高 旅客出行从容叫好
23.02.2017 12:09
本文来源: 武汉铁路局
2017年春运以来，全段紧紧围绕“平安、有序、温馨”的春运目标，在“大交通”的引领下揽客源，在安全运输上出实招，在温馨服务上下功夫，全力以赴迎战春运，形成了“运输安全牢、到发客流高、便民服务好”的良好春运局面。
为确保春运安全有序，车务段提前组织力量集中对管内主要客运站行车设备、客运设施、消防器材进行了全面的检查修整，确保了设备设施在春运期间的良好运行。同时，强化安检查危、防火防爆基础，对管内春运客运站严格执行“全覆盖”安检制度。落实进出站电梯、检票闸机监管维护及引导工作。通过春运干部包保，机关人员加岗等方式进一步加大一线生产监管力度，强化落实作业标准。同时针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发情况，从设备抢修、运力安排、售票组织、人力调动、物质保障等方面，制定应急预案和措施，开展应急演练，确保响应及时，保障春运安全工作有条不紊的进行。
为从容面对客流高峰，车务段从售票组织、阶段性候车、分段放行、出站引导等方面加强客流组织。包括人工、自动售取票机、代售点等在内的254个售票窗口实行不间断售票，同时根据外出务工客流与学生客流的不同时间节点，增设相应的售取票专窗，组织青年志愿者引导。在荆门站、松滋站等突发性客流量大的车站广场搭建临时候车棚供旅客使用，各站通过严格把控旅客进站时间，避免候车旅客积压，同时在大客流车次的检票放行上，采取分段、分区放行方式，通过引导疏散，确保旅客有序进站乘车。
2月3日，宜昌东站迎来了春运客流的最高峰，当日发送旅客达5.3万人次，从车站的监控录像显示，车站进站、安全、检票、乘降各区域都没有出现拥堵现象。一方面得益于前期对春运组织方案的细化与完善，另一方面归功于春运现场灵活的人员调度和重点区域重点环节的重点布置，确保了大客流乘降的平稳有序。
在客流暴增情况更加严峻的松滋站、其淡季日发送不足300人次，在春运节后单车次客流就逼近3000人，特殊站场环境，曲线半径大的到发线，给站台乘降造成了极大的不便。在增加该车次停站预留时间的同时，车站组织专人引导，分车厢依次放行克服了监控视野受限的难题，确保了旅客乘降安全有序。
在确保旅2017年春运旅客出行安全有序的同时，宜昌车务段在管内春运客运站实施“温馨接送、热心服务”工程。在原有的品牌服务和党团员及青年志愿帮扶的服务基础上，通过“互联网+”建设，及时推送公布各类乘车信息，24小时在线接受各类服务预约、信息咨询。此外，车务段各客运站还联合地方单位开展“带幸福回家”“公铁联运打通最后一公里”“带着动车合影回家过年”等公益活动；在站前广场搭设“爱心服务点”为出行旅客提供乘车助行、就业咨询等服务，营造温馨的出行氛围。
结合各车站实际情况，创新服务方式和内容，宜昌东站为了进一步方便中转旅客换乘，在开辟中转换乘通道的同时，在进出站口、服务台增设售取票设备，方便旅客车票换取和改签；荆门站在进出站步梯口设置“志愿者帮扶岗”，解决旅客“上下难”问题；建始站青年志愿者春节期间着土苗特色服饰服务春运现场，在浓厚的节日氛围中给当地土家苗族百姓更加亲切的服务体验……
自1月13日以来，车务段春运客流持续走高，惊喜不断，宜昌东、荆门、恩施、松滋等站当日发送旅客人数相继创下车务段成立以来的历史新高。在安全平稳有序的春运组织背后，车务段一线职工春节坚守、温馨服务旅客的故事也被多个重要媒体争先报道，受到了来往旅客和广大民众的一致好评。
本文来源: 武汉铁路局
23.02.2017 12:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局