宜昌车务段助力390.3万游客清爽度夏
04.09.2017 12:31
本文来源: 武汉铁路局
进入暑运以来，宜昌车务段借助三峡旅游，朝天吼、九畹溪、杨家溪等多家漂流景点，恩施大峡谷、利川苏马荡等地纳凉胜地吸引来了众多游客度夏消暑。加上学生流、探亲流等多重交织，该段强化便民服务举措，从容应对客流高峰，方便来往旅客清爽度夏。
为确保旅客安全有序出行，该段提前研判客流分布，动态调整列车运能，满足旅客出行需求。该段还集中对各类设备设施进行全面检修，进一步细化客流组织方案，招募社会志愿者，抽调机关科室干部包保加岗，确保人力资源充沛。该段在确保高峰时段所有售票窗口和自动取售票机全部开放的同时，还大力推介旅客服务“线上+线下”的双向延伸，组织专班人员深入学校、企业、旅行社实施团体票预约服务，取票购票的有效分流，有效缩短了旅客高温天气下等候时间。
为给旅客提供温馨便利出行环境，在持续高温天气，该段宜昌东、荆门站采取在候车室座椅旁放置冰块，并增开电风扇等多种物理方法配合空调降温，赢得了来往旅客的点赞好评；恩施站针对暑期中小学生游学夏令营活动较多的实际，采取重点服务线上线下同步预约，尽可能为更多旅客提供出行便利；利川站在经过多次景区营销后，针对游客以中老年居多，而且景区距离车站远，购票取票十分不便等情况，及时向刚到达车站的游客宣传推介“落地售”，引导帮助避暑游客提前购取票，避开返程高峰。面对强对流天气造成的列车晚点、停运等情况，该段组织各客运站积极做好宣传解释和旅客疏散，及时为旅客、列车提供应急食品6万余份。
据悉，由于各大院校开学时间大都在8月底至9月初，随后纳凉返程流将会涌现,因此铁路暑运结束后,鄂西南地区客流高峰还将持续一段时间,预计铁路客流将持续到9月中旬。
本文来源: 武汉铁路局
04.09.2017 12:31
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