宜昌支队召开规范消防窗口服务工作视频会

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8月4日，宜昌支队组织召开规范消防窗口服务工作视频会，调度部署当前行评工作。宜昌支队政委郑西出席会议并讲话，副支队长钱如祥、副政委熊锦泉出席会议。支队行评办成员、全市消防监督干部和消防文员参加会议。会议由支队长金建立主持。

会上，参会人员集中观看了支队暗访部分单位消防服务窗口的视频录像；熊锦泉副政委传达了市局第二次行评工作推进会会议精神；钱如祥副支队长组织学习了《关于进一步规范消防窗口服务工作的通知》，统一并明确了窗口受理、材料补正、提醒报告、文书送达等工作标准。郑西政委就当前各地窗口服务中存在问题进行点评，对行评工作的重要性进行了强调，并就加强窗口服务提出了“八个一样”的要求：一是行评期间和行评结束后要一样；二是主城区和远城区服务要一样；三是设置规模不同、形式各异的窗口，服务质量要一样；四是涉及到的公示、提示、展示内容要一样；五是窗口人员着装、用语、笑容要一样；六是不论值班、代班，服务要一样；七是接待咨询、办事、受理、发文书，服务要一样；八是接待常来常往的单位和初来乍到的单位，服务要一样。

最后，金建立支队长就贯彻此次会议精神强调了三点意见：一是要提高认识，发挥优势，通过规范窗口服务来赢得群众认可；二是要对窗口工作人员加强培训和管理，将规范的窗口服务形成常态；三是要严格奖惩，对屡犯不改、整改不力的人员进行追责，对严重违纪的文员予以辞退。