宜昌市夷陵区法院温馨服务获群众点赞

　　中新网湖北新闻7月20日电 (刘辉洲 蔡钧庭)7月14日，湖北省宜昌市夷陵区人民法院诉讼服务中心，做小生意的老汉王某拿着皱巴巴的欠条对值班中心主任周江中说：“别人欠我几千元钱老不还，我想打官司，但不会写起诉状，怎么办？”

　　“前面写字台有诉状格式，备有纸笔和老花镜，你可以照着写。不会写字的话，您口述我给您记录下来，只需要您签个名或捺个指印，就可以办理立案手续了。”周江中笑着坐在老人对面，拿出材料纸开始记录。“你们的服务太周到了！”王老汉一脸兴奋。

　　记者在窗明几净的诉讼服务中心看到，诉讼引导、立案受理、诉前调解、法律咨询、鉴定评估、信访接待6个区域设有多个窗口，分别承担诉讼引导、登记立案与先行调解、受理申请与材料收转、查询咨询与联系法官、文书送达与判后答疑、信访接待与投诉建议等职责。在这里，当事人除案件开庭外的诉讼事项都可以及时办理。

　　夷陵区法院院长宋建平告诉记者，打官司对老百姓来说是极不情愿的事情，他们一般是在无奈之下才走进法院寻求法律途径解决矛盾的。法院作为为人民群众排忧解难的地方，就要设身处地地急人民群众之所急，想人民群众之所想。所以，今年初，夷陵法院以群众需求为导向，在全市基层法院率先建设和启用一流的诉讼服务中心，为当事人提供一站式、全方位诉讼服务，及时有效的保障当事人实现诉权。

　　最大限度地为来访群众提供周到的服务，是诉讼服务中心的核心理念。大到电子显示屏与电子叫号系统、触摸屏案件查询系统、复印机、休息座椅、书写台等设备，小到老花镜、饮用水、便民药箱、伞架、笔墨纸张、手机充电接口等一应俱全。同时，专门印制的诉讼指南、文书样本、格式诉状、诉讼风险告知、诉讼流程图表等14类宣传册，供当事人自行取阅，了解诉讼知识。

　　6月17日，湖北省高院院长李静调研诉讼服务中心后，对该院树立‘绿色服务’理念，贴近群众需求，热情、耐心地为涉诉群众提供一站式、全方位诉讼服务的做法给予了充分肯定，称是落实“司法为民”的典型，走在全省前列。

　　“我刚收到法院送达的应诉通知和开庭传票，这是我的答辩状和证据材料，不知道交给谁？”带着满脸的疑惑，李某某日前走进诉讼服务中心就问。

　　导诉人员张雪燚主动迎上来，“大叔，您不用着急，旁边有电子查询设备，输入案件号和姓名就可以查询承办人和开庭时间等流程节点信息……”应李某某要求，小张即时联系承办法官后说道： “承办法官正开庭无法接待，该庭庭长冯杨勇确定开完庭后11：20分接待，可以么？”“行，真是太感谢了。”

　　在服务中心，无论是咨询法律问题、查询案件进度、联系法官反映情况、收转诉讼材料、要求诠释裁判理由等诉讼服务事项，导诉员都会协调专人接待和处理，避免了当事人重复往返又联系不上人而费工误时误事，还节约了往返路费等诉讼成本。

　　“我们两口子要离婚，共同财产只有贷款购买的一套房屋，不知道财产如何分配好，民政局说有财产争议的不办离婚，我们到法院来寻求帮助”。今年3月12日上午，诉讼服务中心法官曹琼接待了这样一对年轻人。

　　“你们双方都同意离么，有没有小孩？”曹琼法官问道。“都同意离，没有小孩，但房屋不知道怎么分，都不放心。”

　　曹琼法官随即拿起电话联系民事法官进行现场庭前调解。最终，在民二庭法官辛雪莲即时耐心的庭前调解下，双方达成协议，约定双方自愿离婚，男方享有房屋所有权并支付相应的财产分割补偿款，女方在收到全部补偿款前有继续在该房屋居住的权利。不到两个小时，这起案件就和和气气地顺利结案。

　　针对与日俱增的案件数量，夷陵区法院诉讼服务中心采取简单案件即时进行庭前调解和小额速裁，及时进行案件繁简分流和迅速处理，实现复杂案件精审、简单案件快审的目标，受到人民群众的欢迎和好评。该院案件信息系统显示，今年上半年，诉讼服务中心新收各类案件1858件，与去年同期1370件相比上升35.62%。与此同时，该院上半年审结各类案件1207件，比去年同期1033件上升16.84%，平均结案天数同比缩短5天，所有案件均在审限内审结，没有服务质量下降和立案难问题发生。