宜昌东车站多项便民措施服务旅客

　　中新网湖北新闻2月26日电 (罗庭万 张文波)2018年春运，宜昌东车站针对性的推出多项便民服务举措，以确保大客流运输组织下让旅客出行体验更美好。

　　该站今年春运日接发旅客列车超过200趟，面临站房狭小、站台不足、股道紧张与大客流持续交错运行的矛盾。为此，该站全力实施车站“畅通工程”，对进入车站的汽车接驳通道实行全封闭管理，避免社会车辆挤占候车室前面的公共平台；并在客流进站高峰时段开放进入车站候车室的所有安检和验证通道，方便旅客快捷进出站，杜绝拥堵现场发生。为解决春运中转旅客较多，旅客携带行李来回搬运带来的不便，对换乘时间在30分钟以内的旅客专门开辟了站内中转绿色通道。

　　该站主动打造信息公开“快车道”，不但通过车站“微信公众号”链接12306方便旅客查询、预定、购买车票，还设立了站内VR导航、余票看台、重点信息、预约服务、投诉解答等栏目，把事关旅客出行的所有信息送到旅客指尖上。

　　该站加大“雷锋服务台”建设力度，联合路内外多家党团组织在站前广场、候车室、地道、站台等关键部位设置8个固定“雷锋岗”和12个流动“雷锋哨”，为旅客提供免费的简易医疗救治、轮椅、担架和垂直电梯、孕妇和幼婴休息、重点旅客进出站等服务，并全力做好列车正晚点、方向指引、列车信息的解答和咨询。

　　该站认真做好铁路与其它不同运输方式之间的“无缝对接”，针对春运旅客列车运行图调整，积极加强与城市公交、城际公交、铁空和铁港公交等衔接配合，实现当日首趟出发、末班到达列车有公交接续。

　　春运以来，该段已经安全到发旅客240多万人，其中发送旅客近140万人次，旅客舒适度、满意度都处于较高水平。 (编辑：裴春梅)