有召必回战则胜――宜昌东站7.19全力迎战列车大面积停运侧记
22.07.2016 12:11
本文来源: 武汉铁路局
21:05，当顾江艳赶到票房时，15名休班售票员也接到通知回到车站。
当天中午13:00开始，该站连续接到铁路局调度命令：宜万线所有经由列车限速运行，18趟经由宜昌东站的客车停运。19时16分，水害程度加剧，路局对已经进入宜万线的5趟列车下达了就地停运、折返的指令，6000多名旅客返回宜昌东站中途下车。
面对洪灾引发的紧急状况，该段客运副段长郭兵火速赶到东站，启动应急预案，组织车站全体管理人员紧急行动，盯控客运核心综控室，负责站台旅客乘降组织，售票组织，召集休班客运人员加开退票、改签窗口、增加问询、服务人员。此时此刻，加上下去滞留的旅客，售票厅要求办理退改签的旅客高达上万人，本来宽敞的售票大厅一时间人潮鼎沸、水泄不通。
面对上万名旅客退票压力，休班的售票党支部党小组长、值班员顾江艳在接到总支书记贾海涛在“党员信息快车”发出的紧急召回令后，迅速将微信在“售票员微信群”中转发，号召所有休班、休假的党团员、职工迅速赶回车站上岗、顶岗、加岗，得到了大家的积极响应。当得知刚刚结束病休，身体尚未完全痊愈，年龄最大的售票员张婷婷也要求过来加班时，顾江燕让她在家休息，说加班就让年轻的售票员来。但是张婷婷说：“这个时候车站有困难，只要召集了，就不能少了我！”2012年分配到宜昌东站的售票员复转军人劳务工党员钟媛、裴莉原本在家休息，看到党员微信群的通知后，抛开正在聚会的朋友，起身就走，打着的士和其他休班售票员一起来到车站，紧急加开了11个紧急退票窗口。还有 2名休班党员来到候车室，面对被旅客团团包围的“三峡美”服务台，他们没有退缩、逃避，而是和当班的2名工作人员战斗到了一起，不间断的帮助滞留的旅客了解列车运行最新动态，面对面地向焦急的旅客进行宣传解释，引导旅客办理退票、改签。与其同时，总支书记贾海涛联系上了市政府应急办主任，协调宜昌交运集团安排汽车转运旅客1200人左右。因晚点列车较多，9名给水员冒着瓢泼大雨，给需要临时给水的列车进行补水加水。售票厅的8名夜班的工作人员因窗口告急，提前接班，没有时间吃晚饭，一直到23时30分左右，售票厅的人潮褪去，才叫来外卖囫囵对付了一下。
当日，该站应急退票6111张，金额79.3万，改签907张，送应急食品8300余份，为11趟无计划补水的客车应急补水，大家用“有召必回战则胜”的“铁军”精神和自己实际行动诠释了“两学一做”关键在做的真实内涵，以党员的先锋示范作用向广大旅客交出了又一份客满意的答卷。
本文来源: 武汉铁路局
22.07.2016 12:11
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局