宜昌东站“三峡美”的春运印记
26.01.2017 22:41
本文来源: 武汉铁路局
“我背您赶车”
退伍军人特有的矫健的身躯，背着老人提着行李在站台上急促的奔跑，这个身影是“三峡美服务台”的客运员刘双印，也是值班干部石玺无意中抓拍到的一幕。
18日上午9点15分左右，从进站口进来了两位旅客，大约70多岁，老爷爷步履艰难，脚上还绑着塑料袋，这一幕被正在三峡美服务台工作的刘双印看到了，他主动迎上前，经过询问得知老爷爷的脚做了手术还在恢复期，担心碰到水就用塑料袋包起来了，今天来宜昌东是坐D5989回老家过年的，由于不认识字不知道怎么上车。
刘双印看了看时间，已经9点17分了，而D5989在二楼七号检票口一站台上车，还有4分钟停止检票，刘双印扶着他们上了扶梯，由于行动不便，走的很慢，刘双印看在眼里急在心里，又不敢说出来，担心老人着急，他只跟老人说了句：“您走路不方便，我背您”，说完就背起老爷爷带着老奶奶，快步奔向车厢，老爷爷老泪纵横，哽咽的说了句“我儿子都没有背过我，谢谢你年轻人，没有你我们今天一定赶不上车了”，时间不等人，刘双印把老爷爷和老奶奶送上车，还细心与列车长办理了交接，这时后就听见对讲机传来呼叫，“作业完毕，准备关闭车门”，他来不及跟老人告别，快步下了车，看列车慢慢的启动，车厢里，两位老人热泪盈眶与站台上的刘双印挥手道别，带着暖心的回忆踏上了回家路。
走散老伴再相伴
16日，春运让候车室熙熙攘攘的人群显得格外的拥挤，“三峡美”服务台也格外的热闹，不停的有旅客来问询自己的候车区。就在这时，有两位老人来到了服务台，告知我们没有赶上去往潜江的动车，怎么办？值班站长看到了老人的车票是过了闸机的，D354这趟车也已经开走了，就立即给老人开了一张客运记录，告知他们去改签下一趟动车，并把老人带到售票厅后才离开。
过了四十多分钟，站台上的工作人员告知服务台，有位老奶奶找不到自家的老爷爷了，十分着急，服务台的张书学师傅就把老奶奶带到了服务台。一看，这位老奶奶不就是刚刚下去改签的旅客吗！原来，他们改签了今天的D2238次列车。上车后，发现老爷爷不见了。手机在老爷爷身上，张书学师傅用服务台的公用电话联系上了她家的老爷爷，原来他还在售票厅等着呢，不知道路了。张师傅要老爷爷在那等着别离开，去找他。没想到那个老爷爷听错了，又跑到出站口去了。转了一圈张师傅和老奶奶终于找到了老爷爷，一看时间想赶上此次列车还得快点，张师傅二话没说帮两位老人提起袋子就往站台快步走去。两位老人紧跟其后，终于赶上了这趟动车。老爷爷老奶奶非常感谢张师傅，不然老爷爷找不到了、车也赶不上了、车票也作废了。看着两位老人温暖的踏上了旅途，张师傅他们也很开心。
飞不了的8000元
21日晚，“三峡美”服务台接到一个旅客王先生的求助电话。原来，王先生乘坐G1033次列车回家过年，由于自己中途下车抽烟没有上车，遗失了一个黑色耐克的双肩包和一个紫色的手提袋还在车上。
“三峡美”服务台的工作人员接到通知后，立刻用对讲机呼叫五站台的客运员黄丽媛，告知G1033次列车到达宜昌东站后，去7号车厢02F座位寻找旅客的遗失物品。当列车徐徐的驶进站台的时候，黄丽媛早已提前10多分钟等在了车厢门口：她担心旅客的遗失物品被别人拿走。夜晚的寒风包裹着她瘦弱的身体，她站在那里瑟瑟发抖，却依然坚持。
当黄丽媛找到旅客描述的遗失物品后，打开包检查与车长办理交接时，黄丽媛也着实为旅客捏了一把汗，包里有足足八千元现金，还有两条高级香烟。还好提前等在车门口，要是晚点去真是不敢想……为了保险她和车长把现金数了两遍，生怕遗漏了一张；同时车长还移交了另外一名旅客的遗失物品：两瓶五粮液，一盒茶叶，全部清点完毕妥善存放后，值班站长卢铁静及时电话告知失主王先生，东西都找到了，请王先生到三峡美服务台来认领。当黄丽媛亲手将妥善保管的八千元现金交给王先生的时候，王先生说：“一年的辛苦钱丢了心里真是着急啊，吓了一身冷汗，这会儿可是放心了，东西一点没少，感谢工作人员的热心帮助，铁路服务越来越好，我以后出门还是坐动车安全啊”。
送你上春晚
15日晚，宜昌东站的服务台前格外热闹，一群拉着黄色行李箱的小朋友吸引了“三峡美”服务台的工作人员卢铁静的注意。她数了数，一共有29名小朋友。卢铁静忙上前询问，得知他们是湖北枝江高芬健身俱乐部少儿艺术培训中心的小朋友，准备乘坐Z96次列车去北京录制中央电视台教育频道的春晚一技之长全国青少年春节联欢晚会，（简称“小朋友的春晚”）。卢铁静一听，担心这些小朋友和熙熙攘攘的旅客一起进站不安全，就和带队老师商量起来。经过沟通，卢铁静让带队老师带领小朋友们提前25分钟到“三峡美”服务台前排队，为他们开辟了一条绿色通道。在服务台专人组织引导下，小朋友和老师拉起横幅在服务台前快乐的合影后，顺利登上进京列车。
当这些小朋友顺利到达北京，参加完了节目录制，将他们获得2017年一技之长全国青少年春节联欢晚会金奖《小辫甩三甩》《舞动吧青春》的节目剧照通过带队老师的手机微信发给了“三峡美”服务台，并微信留言 ：“感谢三峡美服务台的大哥哥大姐姐，让我们顺利登上春晚舞台！”
本文来源: 武汉铁路局
26.01.2017 22:41
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局