80余名法官下沉社区 武昌中华路街“三调联动”解民忧

2020年8月，武汉市武昌区中华路街办事处接到一起消费纠纷投诉。居民张婆婆在辖区某珠宝店，用部分金饰，采取“以旧换新”的形式换得一只戒指和一根手链。后因手链出现质量问题，张婆婆到店维修时发现交易过程中存在价值不对等的情况，她多次到珠宝店交涉未能达成一致。接到投诉后，中华路街召集街司法所、派出所和社区律师对案件进行研判，组成调解专班，经过几轮联合调解，珠宝店老板最终道歉并退款，张婆婆退还所有黄金给珠宝店，纠纷得以解决。

仅靠单一部门难以化解的矛盾，在多方联动下得到了妥善处理，涉事商户心服口服，群众利益得到保障，这是武昌区中华路街开展“三调联动”工作的一个缩影。

今年以来，武昌区深入推进“三个全覆盖”，推进基层党建与社会治理深度融合。中华路街充分借助对口下沉的武昌区人民法院的力量，结合法院职能和街道实际，将80余名法官下沉到街道的40个网格中，整合司法、公安等多方力量，探索开展街区内人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”，变“单兵作战”为“联合作战”。

9月22日，中华路街召开社会治理“三调联动”工作动员会，在前期探索实践的基础上，进一步明确了工作职责、工作方案及制度流程。当天，街道“三调联动”指挥调度中心、社区“三调联动”工作站正式挂牌成立，通过公示服务内容、服务流程和工作力量，建立起运转有序的综合调解机制，进一步搭建和拓宽干群间的“连心桥”。

“‘三调联动’就是要建立健全人民调解、行政调解、司法调解协同联动的工作机制，综合运用法律、行政、协商、疏导等方式，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”中华路街相关负责人介绍，除了三方力量的联动，还有网格、社区和街道三个层级的联动。网格员发现问题，可以联系网格内的法官、民警、人民调解员和律师等进行调解，复杂疑难问题可以反映到社区、街道层面来调解，实现“关口前移、力量前置、多元联动、源头化解”。“总的来说，就是把多元调解的力量送到居民家门口，让群众对法治的多样化需求在家门口就能得到满足。”