安心客——安心月子服务超级体验

　　“光阴如梭，如白驹过隙，虽我不是白驹，却也被时光匆匆掠成一匹瘦马”。看到镜头中呀呀学语的小女，安心客CEO阿大不免感慨。创业之初阿大陪着大肚夫人，筹备各种待产物品，也在物色合适的月嫂，甚至俩人还做了攻略，希望带着需求去月嫂公司找。但阿大发现，火爆的月嫂市场其实良莠不齐，真假莫辨：口碑稍好的月嫂不但价格高昂，档期还不好确定;而低价月嫂又怕没有经验，照顾不好产妇和新生儿而不敢问津。这种供需不平衡和信息不对称让阿大困惑不已，难道就没有一种更合理的运作模式?!

　　阿大多年来一直在医疗圈摸爬滚打，在行业内也小有名气，多年下来累积了大量的数据，更结识了医护行业的众多专家。既然有专业数据和医护团队傍身，何不自己来梳理月嫂市场，打破行业的浮躁泡沫?!

　　所以，阿大决心自己来干，他向这个市场发起挑战!

　　梦想通常丰满，而现实总是太多骨感，想要翻云覆雨必经风雨洗礼。不知经历多少次入户访谈，多少次开会到清晨，多少次自我否定...在经过了长达半年的研发论证之后，阿大率领团队打造的“安心月嫂”终于清晰起来!

　　优质优价!是阿大倡导的服务宗旨，在安心月嫂里没有漫无天价，更没有高冷甩单!

[CEO阿大]

　　1.摒弃中介，做自己的直营月嫂

　　中介月嫂耍大牌，哪家价高去哪家，空档期0薪酬巧妙转嫁成服务期间获取不对等利润，无组织管理，无纪律克制。

　　安心月嫂只由公司直营，不用新手也不迷信高资格月嫂，经过3步筛查择优录用。合格月嫂签合同，等活期间有补助，是为了让月嫂安心!制定严格的管理制度，约束月嫂不得当行为，是为了让客户安心!

　　2.改写传统月子服务对于“专业”的概念

　　工作年限≠专业能力。安心月嫂的服务研发团队调研10000多例月子服务案例，为月嫂归纳出22项高频次服务技能，只有掌握这些核心技能才能被称之为合格月嫂。服务研究团队更邀请到妇产医院、美中宜和、北大妇幼等医院的护理专家联合研发出一套针对性强的测评及培训体系，只有通过考核的月嫂才能成为安心月嫂。

　　月嫂服务质量全程跟踪。安心月嫂实施客户监管措施，月嫂通过手机app每日汇报工作内容，客户通过微信随时了解服务动态及点评，客服人员随时待命解决客户质疑。

[手机监管系统]

　　3.实施严苛的体检制度

　　安心月嫂每半年体检一次，每次体检9大项，200余小项，打破行业草草一纸的一年一次肝功检查。其实，月嫂作为客户家最亲密的陌生人，按行规只排查肝炎病菌携带是远远不够的。安心月嫂体检涵盖了高血压、糖尿病、心电图、胸透、妇科等方方面面，全部在正规连锁体检机构完成，杜绝卫生跟健康的双重隐患!

　　4.不简单的月子餐

　　产妇由于分娩时消耗体力和失血，产后乳汁分泌消耗，又加身体疼痛正处于身心极度虚弱状态，因而食欲欠佳。贴心的安心月嫂携手美食营养专家研发了超级月子食谱，根据产后身体恢复的状态，从代谢排毒、补血、促进子宫恢复等阶段制定了不同的餐品，可谓荟萃东方饮食之精髓，只为产妇所想。

　　5.月子里产妇更需要呵护

　　都说怀孕时是皇后，其实产妇满肚子的心酸跟谁吐。怀胎10月一朝分娩，身体疼痛的打击加上心理转换的跌失，感觉自己已经不是自己了。安心月嫂一直认为在月子中产妇更需要呵护，为此精心准备了每日脚部spa，肩颈放松及头部按摩，还聘请了中医按摩名家亲身授课。希望卸了货的产妇们可以更快的恢复身材和心态。

[月嫂帮产妇服务]

　　6.24小时专业支援

　　安心月嫂服务期间会有美美的专业产科护士上门巡访，再次确保服务安全及质量。

　　如有临时性突发事件，比如，新生儿出现病情如小儿脐炎，黄疸，红臀，湿疹;或妈妈乳汁淤积等，担心去医院交叉感染的情况，在提出需求24小时内，安心月嫂将免费派产科护士和专业通乳师上门支援

[护士为宝贝检查]

　　阿大的月子服务计划可以说是对于市场的冲击，不仅月嫂的服务技能领先，优秀的管理方法更是把控整个服务质量的关键所在。我们在提供贴心服务的同时也把优质的价格带给大家，希望未来的妈妈找月嫂时不再有阿大当年的困惑。

　　安心月嫂还在一路前行。