孝感站职工凌晨接力为重点旅客助行

21.07.2017  23:12
    7月21日,凌晨0:10左右,北京西开往南宁的K21次在武汉铁路局汉西车务段孝感站3站台停稳,正在现场巡视的车站客运值班主任张超的对讲机里传来客运值班员胡忠勇急促的声音:“张主任,刚接到K21次车长通知,车上15号车厢有一名中风瘫痪重点旅客,请求车站协助处理。”

    张超迅速组织客运值班人员胡忠勇、程传军、李爱珍、汪月洲拿起轮椅从一站台经过天桥赶到三站台。列车长介绍了重点旅客身体中风瘫痪、无法行走的情况,并说明随行人员只有一人且携带行李较多,同时乘坐的车厢又位于列车尾部,请求车站帮助。张超立即安排客运人员到一站台值班室取来担架,方便旅客乘降。

    凌晨时分,接近30度的气温考验着客运职工。车站四名客运人员平均年龄53岁,从一站台经天桥到三站台快速往返两次,汗水顺着脸颊、身体流淌,湿透了的白色制服紧贴在身上,他们却没有任何怨言。

      服务重点旅客刻不容缓。旅客所在的列车尾部距离三站台天桥口有300米左右,经天桥到一站台出站口又有四五百米的距离,四名客运人员顾不上暑热和疲劳,抬起调整好的担架、背着旅客随身携带的物品,一步一个台阶,一步一脸汗水,为了不让中风瘫痪的旅客身体受到影响,担架前端的客运员半蹲着托举牵引,后边的客运员双手高高举起担架扶手,汗水滴落在行进的台阶和天桥通道地面上......

    近800米的距离,抬着担架的客运职工走了近半个多小时,浑身湿透。在出站口附近,身体中风瘫痪的旅客被小心地搀上出租车,旅客紧紧握着客运值班员胡忠勇的手,感激的泪水溢满眼眶,激动地说:“谢谢你们。”