孝感市环保局多措并举解民忧

　  8月21日下午，一名市民通过12369环保投诉热线，反映住址附近工地施工噪音扰民。当天下午，带班领导市环保局长高家啟同志立即带队现场调处，向工地负责人宣传环保法规政策，依法责令工地停止夜间施工噪声扰民。当天晚上10:00我局又组织执法人员现场督办该工地停工，市民睡了个安心觉。今年，孝感市环保局贯彻党的群众路线教育活动，多措并举，想群众之所想，解群众之所忧，受到市民的称赞。

　  今年市环保局采取了以下便民举措：一是在一楼大厅开设了便民服务台，工作日和周六、周日都有领导带班、工作人员值班，市民来办事，只需在服务台提供的表格上写明来意和事项，省去了楼上楼下奔波的麻烦。并承诺限期办结落实。二是加大了环境信访投诉件的查办力度。推出城区一小时到达现场，城郊两小时到达现场的承诺，快捷便民。同时，加快办案节奏，加大处理力度，另外还实行重点信访件局党组领导“包案下访”的举措，使我局环境信访案件结案率达到100%、群众满意度大为提升。

　  下一步，市环保局还将进一步完善规范环境信访投诉渠道，更好的解决人民群众关心关注的环境污染问题，切实维护人民群众的环境权益。