孝感市地税局出“四招”破“四难”

　　针对“门难进”，多视角、多途径、多形式广泛宣传税收政策，开展文明办税宣传活动，通过公开办税流程、公开服务承诺，推行“挂牌服务”、“先办后审”、限时办结，畅通办税绿色通道等措施，不断完善各项制度，提升服务水平。

　　　　针对“脸难看”，以提高税务窗口工作人员综合素质为目标，开展办税礼仪培训活动，从税政法规、操作技能、交流语言、着装举止、服务礼仪等方面规范窗口工作人员服务行为；推行“微笑服务”，融洽征纳关系，实现纳税服务“零距离”。

　　　　针对“话难听”， 开展纳税服务监督活动，要求窗口人员推行文明用语，设置举报电话，实行首问负责制，对窗口工作人员的服务情况进行全程视频监控，并不定期对各窗口进行抽查、明查暗访，检查结果与行政责任制考核挂钩。

　　针对“事难办”， 通过简化办税流程，加强“一站式”办事、落实“一次性”告知，推行“先办后审”、限时办结，畅通办税绿色通道等措施，切实为纳税人减负。