奖品大变身 工商帮维权

　　6月16日，广水市工商局12315申投诉中心接到消费者胡女士投诉，称其在某商场购买洗衣机参加抽奖活动，喜中一等奖，收到奖品后却发现奖品与商场宣传册所标不符，标识为一等奖品牌遥控落地扇变身为普通落地扇，要求工商部门帮忙维权。
　　接到投诉后，12315中心执法人员立即跟随消费者赶赴现场，抵达现场后，对照商场的宣传册，发现与消费者所得奖品在品牌外观及描述上确实不相符，商家解释因为准备的一等奖数量有限，品牌遥控落地扇不够，临时将奖品改成了等值的其它落地扇，造成了误会。鉴于胡女士坚持要求按照宣传册标识给予同样奖品，工商执法人员当即要求商家按照活动宣传提供奖品并向消费者道歉。
　　目前，广水工商已就其涉嫌虚假宣传进行立案调查。（广水市工商局消保分局供稿）