女友“失联”让人急，襄客乘务员帮助外籍小伙儿解难题
14.12.2015 19:02
本文来源: 武汉铁路局
只见这位外籍旅客拿着手机，冲袁天桥焦急的比划着，嘴里急匆匆地说着大段大段的英文，偶尔夹杂着生硬的中文，袁天桥努力地捕捉着自己能听懂的重要信息。总算是听清楚了“打电话！打电话！”这几个字眼。随即，袁天桥向当班列车长桑明艳汇报了有关情况。
为了进一步了解情况，桑车长在征得同意后，查看了该旅客的车票和护照，得知该外国旅客是从约旦前来上海学医的一名留学生。由于该旅客只会听、说简单的中文，桑车长在手机翻译软件的帮助下，经过耐心地询问，最终了解到，该外籍旅客的女友乘坐某航空公司的cz-680航班，从伊斯坦布尔到乌鲁木齐，一个小时前收到女友的微信说飞机有问题，后因对方无网络中断了联系，此时他非常担心女友的状况，想打国际长途电话。
桑车长了解后，用该旅客手机拨打国际长途，但电话提示该用户未开通国际长途电话服务业务；随后，袁天桥致电中国移动10086，想帮该旅客开通国际长途业务，却被告知因该旅客是用护照办理的电话卡，不能开通国际长途。大家一边安慰这名外籍小伙子不要着急，一边帮他积极想办法。
最后，桑车长查询到航空公司客服电话，并多次拨打，在电话系统繁忙，始终未拨通的情况下，用自己的手机登陆那家航空公司官方网站，帮其查询cz-680航班动态，最终得知航班延误到下午13:45起飞，并没有其他问题。听到这个消息，这名外籍旅客终于放心了，脸上紧张的神情顿时缓和。
乘务员袁天桥得知外籍小伙的手机快没电了，便主动拿出自己携带的充电宝供他使用。一路上，他一边安慰外籍小伙不要担心，一边教他中文、陪他聊天。两个小时后，该外籍旅客接到女友的电话，告知一切平安。
该旅客挂掉电话，高兴地找到桑车长和乘务员袁天桥，双手在胸前合十，用生硬的中文连连说道：“你们……是好人！谢谢！你们的服务很温馨！”
本文来源: 武汉铁路局
14.12.2015 19:02
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局