天门市工商局“三心”服务企业年度报告工作

　　今年是工商注册登记制度改革实施的元年，也是实施企业年度报告制度的第一年。为全面落实相关工作部署，更好地为辖区的企业服务，天门市工商局推行“三心”服务理念，着力做好企业年度报告工作。截止目前，该局已上门指导65家企业，开展“一对一”帮扶32家。

　　一是上门服务贴心。7月1日我省企业年度报告公示系统正式运行以来，天门市工商局成立了工作专班，推行贴心上门服务理念。结合辖区企业实际，专班工作人员为企业提供上门指导服务。对信用信息完整的企业提供现场指导，对信用信息不健全的企业指导做好准备工作。确保辖区企业年报不走冤枉路。如8月11日，专班工作人员邓卫、陈勇前往景天纺织有限公司进行企业年报上门指导服务，足足讲解了40分钟，直至该公司工作人员操作成功。

　　二是窗口服务耐心。为了更好的服务企业年报公示工作，天门市工商局在办事大厅设立了专门的“企业年报公示服务窗口”，安排专人值守，给企业提供耐心细致的服务。窗口每天都会为前来咨询办理年报公示的企业细致地讲解相关的文件和要求，指导企业完善相关信用信息；耐心地接听企业打来的咨询电话，通过电话为他们答疑解惑，帮助企业及时完成年度报告网上公示。目前窗口平均每天接到企业年报咨询电话30余个、咨询人员20余人次。

　　三是一对一服务细心。针对部分不会网上操作的企业主，该局安排了专班人员进行“一对一”帮扶。除了细心地为企业主讲解相关要求，还在电脑上手把手的指导，认真核对企业提供的报表数据，一个一个地输入系统，一步一步地教他们使用电脑完成年度报告申报，获得了企业的一致好评。