天门举办首届酒店服务技能竞赛

为了提高酒店员工服务技能和酒店服务质量，展示天门酒店业的服务风采，迎接“中国（天门）茶圣节”这一重要节会的盛大举行，在天门旅游部门的支持和指导下，近日，天门君佳酒店有限公司成功举办了首届员工服务技能竞赛活动。在竞赛活动开幕式上，天门市旅游部门领导充分肯定了君佳酒店有限公司举办酒店服务竞赛活动在天门饭店服务业中所发挥的示范带动作用，勉励君佳酒店持之以恒地抓好服务技能培训，每年有计划地组织服务技能竞赛活动，使之制度化、常态化，不断提高酒店服务质量和水平，培育天门饭店行业优秀品牌。

此次竞赛活动共有48名选手参赛，他们经过了历时近2个月的培训和初赛选拔，获得此次竞赛资格。竞赛分为三个项目，即中餐宴会摆台、前台散客入住接待和客房中式铺床。参赛选手通过仪容仪表展示、现场操作、情景应答三个环节进行比赛。在竞赛中，选手们顽强拼搏、相互学习、共同提高，赛出了风格，赛出了水平，涌现出了一批岗位服务能手，很好地展示了君佳酒店有限公司员工良好的服务技能水平和精神风貌，达到了预期目的。

竞赛结束后，君佳酒店有限公司举行了隆重的闭幕式和颁奖仪式。李莎、晁瑞娜、贺爱华等10名选手分获一、二、三等奖，获得了奖励证书和奖金。君佳集团公司领导表示将以本次竞赛为契机，持之以恒地开展技能培训和岗位练兵，不断提升员工队伍整体素质和服务水平。要求酒店各级管理人员树立危机意识，脚踏实地下功夫提升酒店竞争的软实力，努力打造一支专业化水平高，服务技能过硬的员工队伍，以优质服务赢得市场。（审核汪书忠）