随州市局多措并举确保纳税人网上办税培训效果

　　7月25日，随州市国税局在曾都区国税局纳税人学校举办了首期湖北省国税局网上办税系统纳税人操作培训班，来自曾都区、高新区、直属分局三个单位的613户企业办税人员参加了第一期的业务操作培训。
　　为保证培训质量和效果，该局 一是精选培训资料，方便纳税人听课。 专门印制了推行公告、网上办税快捷指南、系统常见问题及解答等宣传折页和学习资料，免费人手一份，让每位参训学员都能直观了解系统功能、熟悉业务操作、知道求助途径； 二是发放调查问卷，征集纳税人需求。 发放并回收纳税人授课需求调查问卷238份，其中对授课六个方面评价满意的1362票、基本满意的83票、不满意的1票，部分纳税人还对授课情况提出了中肯的意见和建议，为后期的培训工作收集了第一手信息； 三是开展课间互动，解除纳税人疑惑。 培训期间，除授课师资外，该局还指派4名业务和技术骨干参与纳税人课间互动，直接回应和处理纳税人提出的各类具体问题16个，打消了首批上线纳税人的顾虑，解决了后顾之忧； 四是利用网络教学，引导纳税人操作。 在开展实体教学培训的同时，该局利用“e家亲税收服务网”，突破教学空间限制，提前开展网上教学，让纳税人可以随时通过网上“纳税人学校”下载培训课件学习演练，尽快掌握网上办税系统的各项业务操作。
　　参加本期培训的湖北汉东电力发展有限公司郑女士对此次培训工作给予高度评价：“今天课讲的真的不错，内容安排合理，强调了重点、注意点、关键点。希望今后的培训都这样，时间短、形式好，有利于听课人员的理解，国税局的宣传和解释也很给力，我们有信心用好这个系统”。