武昌客车车辆段多举措抓好上部服务设施整治

22.08.2016  17:38
      “现在天气炎热,旅客对客车空调、供水服务的要求很高,以前在车上处理故障,总是得不到旅客理解。现在通过段里对上部服务的专项整治,列车能‘零’故障出库,我们这些乘务员出乘也倍儿有面子!看到旅客能坐的舒适,我们的心也就踏实了!”武昌客车车辆段乘务员黄平笑着说道。

      近期,武昌客车车辆段结合“转观念、闯市场、增效益”主题宣讲活动,贯彻“三个出行”服务意识,多项举措加强上部服务设施整治工作,为旅客提供一个舒心、安心、放心的旅途环境。

      自6月份开展整治活动以来,这个段组织成立专项活动领导小组,由段长、党委书记亲自牵头,全面负责组织活动开展工作。通过精心设计、统筹安排,将整治验收工作分为功能性整治、舒适性整治、验收复查等三个阶段。还组织段领导、分管干部、乘务员进行三层包保检查。

      为确保整治活动取得实效,进一步细化责任分工,各车间严格落实作业标准,加强故障销号及闭环管理,定期开展“回头看”,  坚持“边整边养”。充分利用运用综合管理系统,保证作业过程盯控复查到位。定检车间除了按照段修作业指导书正常检修外,还将本次整治项目记入段修车一车一档中。

      同时,积极营造浓厚的活动氛围,建立健全宣传阵地。各运用(乘务)车间在宣传栏及现场醒目位置张贴宣传横幅。积极发掘各车间在整治期间现场整治作业亮点,在段OA图片新闻专栏进行展示宣传。还通过每日交班会,不断巩固作业人员的整治任务意识、质量意识、服务意识。