周正素局长参加1+8城市圈旅游质监执法典型案例剖析会

11月17日，“1+8”武汉城市圈旅游质监执法典型案例剖析会在黄冈市顺利召开。省旅游局副局长周正素出席会议并作重要讲话，省旅游监察总队总队长余世燕传达了国家旅游局在云南昆明召开的旅游市场秩序专题会议精神。武汉、黄石、鄂州、黄冈、孝感、咸宁、天门、仙桃、潜江市旅游局（委）分管领导、旅游质监所长（执法队长）参加会议，黄冈市各县市区旅游主管部门分管质监执法工作副局长列席了会议。会议由黄冈市旅游局局长郑光文主持。

会上，各市州先后介绍了本单位旅游质监执法经验，并重点对2015年以来的旅游投诉和行政处罚典型案例进行了剖析。省旅游局法律顾问对各个案件的立案程序、调查取证程序、行政处罚等程序进行了综合点评，并就旅游质监执法工作如何达到依法行政、文明执法要求提出了意见和建议。

省旅游监察总队总队长余世燕传达了国家旅游局11月13日在昆明召开的旅游市场秩序专题会议精神，并对贯彻国家局李金早局长的“十一条”工作要求做出了具体的安排和布置。

省旅游局副局长周正素局长在讲话中指出，此次会议准备充分，形式创新，以案讲“法”，体现了依法治省、依法治旅水平，是一次很好的培训会，为旅游质监执法人员增强执法能力，规范执法程序提供了很好的借鉴和帮助，旅游质监执法部门要进一步理清思路、认真思考新常态下旅游质监执法工作的重点，应该管什么、如何管的问题。对于近期全省旅游质监执法工作，她强调各地要从四个方面入手抓出成效：一是要重视年度收尾工作，打好“收官战”。要认真抓好各地旅游市场综合性检查、现场执法及旅游投诉处理、旅游典型案件查办等日常旅游市场监管执法工作的落实。二是要扭住工作重点不松劲，市场监管不放空。要有重点的抓好当前旅游市场规范治理工作，要认真落实好国家局在云南昆明召开的旅游市场秩序专题会议精神的落实工作。针对低价游问题，各地要坚持“对旅行社重在管合同、对导游重在管资质、对饭店重在管品质、对景区重在管等级、对其他供应商重在管标准、对旅游全行业重在诚信体系建设”的工作方法，明确主攻方向，做到“有的放矢”、“刀刀见血”。三是要抓紧来年工作的谋篇布局，力争开门红。要结合国家局关于规范旅游市场秩序治理工作的一系列重要步骤、重点举措，对带有倾向性、普遍性的一些市场经营问题，要作为本辖区来年市场监管执法的工作侧重点，在谋篇布局上理清思路，确保工作措施对路适用，力争旅游市场监管执法工作有新的创新点。四是要在抓旅游市场规范治理工作的方法上有新思路。要通过上下联动、部门联动、区域协作联动等多种形式形成对全省旅游市场的综合治理态势，要切实将加大新闻媒体的宣传、公示力度作为治理市场秩序的重要手段，通过曝光典型案例，揭露种种旅游乱象背后的陷阱，设立“品质旅游产品榜”，开展旅游服务“大家评”等活动，加强对游客理性消费的宣传引导。

（  李晓君供稿    余世燕审稿）