樊城区局：演绎办税服务版“速度与激情”

　　2015年，8月3日，发票发售窗口胡金喜以叫号167人次，刷新了综合业务窗口望敏于7月15日创下的124人次的个人单日业务办理记录，我们尚不知道“167”这个记录能保持多久，因为“速度与激情”每天都在樊城区国税局办税服务厅演绎：
　　故事起源于：
　　今年2月，为改变原来办税窗口“长短”业务“一锅端”的状况，具体分析辖区业务办理现状，办税服务厅适时调整了窗口设置，将“全能窗口”划分为功能更加明晰的“综合业务”窗口和“发票管理”窗口，避免了税务干部一人多模块、多软件、多票证的不同切换使用，纳税人办理涉税事项目标明确，速度明显提升，“抄报认证等业务，过去需要排队等候20多分钟甚至更长，现在基本能即来即办”，襄阳顺和纺织有限公司的办税员张捷说，窗口工作人员也纷纷表示，“业务办理更‘顺’了”。
　　3月，办税厅升级了智能叫号系统，显示屏上不仅有办理号段，甚至在下方出现了个人单日业务办理数量。一石激起千层浪，“单日累计叫号比拼”在综合业务窗口和发票发售窗口之间及同类业务各个窗口中悄悄进行了，谁办理的少了谁就被“撕”了“名牌”。“业务量竞赛”成了同志们繁重工作之余的“趣味游戏”，“速度与激情”的碰撞让纳税人喜笑颜开，比着比着办税服务厅就“静”下来了。
　　5月，该局税务二维码平台上线了，二维码展板、二维码填单区、二维码便利贴装点了办税服务厅的大小角落，纳税人有了疑难直接使用手机“扫一扫”，最新的通知公告、政策宣传、表格表样、一次告知……海量的涉税资讯就存进了手机。办税服务厅的面貌焕然一新，咨询台前突然“空”了下来，纳税人排长队咨询的现象大幅减少。这不，昨日从事会计工作多年的李玲在办税服务厅扫完涉税资料，特意在办税服务意见本上写下“满意”。“这次办税仅用了5分钟，平常需要30分钟左右……”二维码涉税运用有效地节省了纳税人的办税时间。
　　故事一直没有结束：
　　“这只是我们不断进竞提质、优化服务的一个缩影”，办税服务厅负责人曾毅说，“优质的纳税服务工作没有上限，围绕工作规范、服务发展、提效减负，我们将会不断推行便民服务，提升工作水平，提高服务效率，进一步实现办税服务厅的空静管理。”