武汉地铁储值票、免费票损坏了怎么办？处理办法指南

　　储值票票面损坏标准(有下列情形之一的，视为储值票损坏)

　　①由于磨擦导致票面刮花、保护膜脱落、表面图案磨损面积超过票面总面积的1/3;

　　②票面有明显的折叠痕迹、刻划痕迹;

　　③票面有明显的无法清除的污渍;

　　④票面有涂改或张贴异物;

　　⑤票面保护膜与卡片相脱离，脱离面积超过票面总面 积1/5以上的;

　　⑥票面有高温、火烧留下的烙印;

　　⑦票面有明显的受腐蚀痕迹;

　　⑧车票有裂痕;

　　⑨车票已扭曲不在同一平面

　　⑩车票缺边、缺角、有孔。

　　地铁普通储值票损坏的处理原则

　　因持卡人保管不善造成储值票损坏的，押金不予退还。

　　能查询到储值票余值的，将车票余值退还乘客;不能查询到储值票余值的，车票余值损失由乘客承担。

　　地铁普通储值票损坏的处理程序

　　储值票如损坏，乘客持票到车站客服中心(票务处)办理。处理时乘客需填写《非即时退款申请单》，并于5个工作日后再到车站办理退款。