鄂州市地税局启用“电子导税平台”实现导税智能化

　　日前，鄂州市地税局在各办税服务厅开辟了导税服务专区，启用了“电子导税平台”，实现了导税服务智能化。

　　“电子导税平台”相关业务流程严格按照《全国县级税务机关纳税服务规范》2.1版及《湖北省地方税务局涉税费事项工作规程（试行）》设立，分为登记管理、发票管理、纳税申报、退税费管理和减免税管理五大板块，共计293个涉税事项。每个涉税事项都有明确的办税指引，包含办税所需资料、办税流程等内容。“电子导税平台”界面友好，纳税人只需点击鼠标，就能“按图索骥”查询到登记、认证、申报、购买发票等办税流程，同时，还可以在搜索框进行模糊搜索，直接定位具体涉税事项。

　　据统计，“电子导税平台”投入使用后，日均查询量160人次左右，人工导税的比例由原来的100%下降到64%，导税台排队拥挤现象得到明显缓解，大大节省了纳税人办税时间，缓解了窗口人员工作压力。