提升NPS 寿险在行动：上海寿险绿色通道感动客户

　　近日，上海寿险杨浦客服中心成功为一位身患残疾、行动不便的客户办理了投资连结保单满期领取业务，办理过程中客户深受感动，特意致电95511向接待他的许店长致谢。

　　原来，郭先生多年前投保投资连结保单，现已满期，特别由家人陪同来门店办理领取手续。那天，门店异常忙碌，坐满了等待办理业务的客户。许店长在巡视柜面时，关注到了这位特殊的客户，为客户申请绿色通道，由本人直接为客户提供服务，指导客户填写申请书、复印所需材料及试算到期金额。几分钟后便办理完成，许店长还主动迎送他们出门。

　　郭先生及家人对公司给予的服务非常满意，这才在回家后还持续着这份感动，主动拨打了95511表达了自己的心情。上海寿险将始终秉承“简单快捷，友善安心”的服务理念，通过不断完善服务手段、提高客服人员服质量让越来越多的客户感受到“专业让生活更简单”的价值。