武汉城市圈旅游投诉首接负责制第五次联席会议在孝感召开

              11月9日至11日，武汉“1+8”城市圈旅游投诉首接负责制第5次联席会议暨鄂西生态文化旅游圈首接负责制启动仪式在孝感市顺利举行。省旅游委副主任周正素参加会议并作了重要讲话。全省各市州旅游局（委）分管质监执法工作的领导、质监执法负责人和孝感各县市区的旅游局长、执法大队长参加了会议。

              会议期间，武汉城市圈成员单位对今年办理的典型行政处罚案例和旅游投诉案件进行了剖析，鄂西生态文化旅游圈旅游投诉首接负责机制正式启动。这标志着我省旅游区域执法合作更加深入，执法协作更加密切，对全省旅游市场监管一体化建设起到了很好地推动作用。

              借此机会，省旅游监察总队对湖北旅游市场交叉检查情况进行了通报，对全省旅游市场暗访情况进行了反馈，对全省“双随机一公开” 监管工作和全省整治“不合理低价游”专项行动进行了安排和部署。

              周主任在讲话中，从四个方面对全省旅游质监执法工作进行了肯定： 一是加大了行政处罚力度，旅游执法威信得以彰显； 二是加大了执法培训力度，人员能力素质得以提升；三是加大了市场整治力度，旅游市场秩序得以规范；四是加大了联合执法力度，综合监管机制得以健全。在肯定成绩的同时，也直接指出了少数单位质监执法机构和队伍建设滞后；部分市州旅游执法力度偏软；少数执法人员能力素质还有待提高等，当前旅游质监执法工作中存在的不足和问题。周主任还着重对落实“双随机一公开”、整治“不合理低价游”专项行动、行政执法案件评查、联合执法综合监管等几项工作进行了再安排、再部署和再动员。希望各地提高认识、统筹谋划、科学安排，进一步分解任务、细化步骤、突出重点，确保各项工作能够取得良好效果，为共同提升全省旅游服务品质做出更大的贡献。（李晓君供稿 余世燕审稿）