国美总裁王俊洲: 线上或成为线下的“试衣间”
■本报记者 贾 丽
“定义谁是谁的试衣间还言之过早,在家电类商品中,线下实体店购买也成了当下主流消费行为之一。”国美总裁王俊洲说。
日前,国美再掀起大规模价格战,发起“黑色星期五”,只是这次与以往不同的是,国美将目光转移到了电商领域,主动叫板淘宝京东等电商,并指其存在虚假折扣及第三方假货等隐患。
分析人士称,零售企业对电商隔空喊话尚属首次,线下收入依旧在国美营收中占有重要地位,国美等零售巨头未来将坚守线下。
据了解,“黑色星期五”源于美国每年底的传统线下购物节,更是美国人一年中购物最疯狂的日子。
对标美国“黑色星期五”,国美此次打出了“恐怖低价,前所未见”的口号,并向消费者做出了低价、服务、正品的三大承诺,并希望将这一消费狂欢日打造成为中国消费者在全年中的最大权益的节日。
王俊洲揭秘电商猫腻,直指京东等电商存在价格先涨后降、有价无货等乱象。“电商平台认为第三方卖家己不存在责任,但对于明显的假货,平台的责任不能推卸。”
叫板“线上”,国美此次提供全网比价:如果国美所售商品价格高于主流电商平台,消费者将获赔偿,同时国美承诺所有商品100%均为正品。
王俊洲表示:“3·15即将到来,零售企业必须让消费更有尊严,国美打造中国版‘黑色星期五’,为让消费者买到更低价格更优质的商品,进一步净化行业消费环境。国美将依托全渠道优势,回归零售本质,基于采购、IT、物流、售后、金融五大平台支撑全渠道价值平台以及全面覆盖线下、线上、移动端的全渠道界面平台,满足消费者的极致体验需求,让3·15成为真正的消费者节日。”
业内人士认为,国美版“黑色星期五”作为国内首个大型线下购物狂欢节,预示着国美转型全渠道零售初见成效后,将进入全新的攻坚阶段。
去年,国美提出了全渠道战略,覆盖线下、线上、移动端全渠道。近一年来,京东等电商在线上迅速崛起对国美等零售企业构成威胁,但其线下资源的缺失,规模受阻。此次,国美首次开腔矛头直指电商,有意突袭,刺激消费力增长,从而进一步蚕食京东的市场份额。从防守到主动进攻,零售企业从体制到思维转型的步伐正在加速。