荆州开发区国税局多措并举推进网上办税便民服务

　　“网上申报现在换新系统了，不仅免费开放，操作还更加方便了。”近日，美的集团小天鹅荆州电器有限公司办税员小林借助荆州开发区国税局网上办税新系统，仅几分钟就完成了增值税报税。新系统全面开通后，该局顺利完成国电长源电力有限公司和湖北美的电冰箱有限公司的网上申报工作，成功收缴税款1360万元。
　　8月1日，荆州开发区国税局开通了全新网上办税服务平台，该局本着“全天候、无纸化、零费用”的原则，有计划、分步骤稳步推行，年底前系统推行全面到位。这是荆州开发区国税局打通“最后一个公里”、服务税户”零距离“的又一创新举措。该局推行三项举措全面推广网上办税新平台。
　　 一是加强宣传，提高知晓力度。 一方面借助办税服务厅内通知公告栏、张贴海报、发放宣传手册等方式进行宣传，另一方面通过电话、短信进行告知，广泛宣传该网上办税服务平台的功能和安全、便捷、高效的优势。
　　 二是成立团队，推行网上办税 。专门成立了网上办税服务团队，全新全意服务税户，打通“最后一公里”。服务团队全力加速完成CA证书的制作，直接通过电话、短信方式告知纳税人领取证书，加快全面推广新平台的速度；同时设立纳税人网上申报自助服务区，配备专人专机进行一对一的网上申报辅导，现场演示申报方法，指导纳税人填写各项报表数据、提交申报报表直到申报成功，让纳税人真正体会到网上申报的便捷并能熟练使用。
　　 三是开通热线，加大跟踪力度。 该局全面开通技术支持、业务咨询服务热线电话。对已经纳入网上申报的纳税人，提供跟进式服务：通过电话、短信、现场指导等方式掌握纳税人注册、开通权限、使用网上申报、扣款等情况，做好网上申报的服务工作，确保在最短时间内解决纳税人网上申报遇到的技术和业务难题，使纳税人切实感受到网络申报新平台的方便和快捷。