【中国税务报】南漳县国税局：借助视频监控 规范纳税服务行为

　　“我们先播放本周视频监控系统截取的部分画面，请大家看看自己的服务是否规范，还有哪些地方需要改进。”近日，湖北省南漳县国税局办税服务厅主任张道忠在单位例会上开门见山。
　　据了解，该局在办税服务厅安装了6部高清视频摄像装置，利用视频监控系统对纳税服务情况进行监控，随时掌握税务人员的行为规范，并根据办税服务厅的人流量，及时调整应对措施，提高服务效率。视频监控系统还具备服务质量统计功能，为办税服务人员绩效考评提供重要依据。
　　自视频监控系统运行后，该局已纠正不规范服务事项16次，帮助20多件遗失在办税窗口的物品找到失主。